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一名男子在FaceBook上贴出周六乘坐Uber的账单截屏,上面显示,仅仅乘坐20分钟,账单金额竟然高达$18,518.50。
从手机截屏的图片上可以看到,乘客是在12月8日从 Widmer Street的乘车点上车,然后乘车抵达The Queensway,抵达时间为下午5:35。
“我的朋友昨天只乘坐了20分钟,费用竟然达到$18,518.50之多!一万八千多...”Jenna Michelle在FaceBook上写道。
“Uber不肯撤销费用,也不回我朋友的消息。所以我们必须要引起Uber公司的注意才行,这样才能帮我朋友把钱要回来。”
目前Uber已经确认收费出错,但是他们还没有办法确定是电脑出了故障还是司机犯了错,这件事情闹大以后,Uber已经在周六早上退还了乘客的费用。
“肯定是哪里出错了,我们已经给乘客退款了,”Uber发言人Kayla Whaling说道,“我们诚挚地向这位乘客道歉。我们是有预防此类事件的安全措施的,我们正在调查为什么会出现这样的情况。”
Whaling表示,乘客确实直接与Uber公司取得了联系,但是客服代表是否回答说无法退费目前还不知道。
“我们正在与客服团队联系,以确保他们能正确处理此类事情,”她说道。
虽然没能直接联系到涉及此事的乘客,但是Jenna Michelle后来发布推文更新了事情的进展,他的朋友已经收到了Uber公司的退款。 |
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