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行李托运延迟、行李意外“走失”、行李损毁等等等等，基本每个乘过飞机的人都遇到过这种事儿！往往很多乘客都选择自个儿认了栽，或者接受航空公司一二百块少的可怜的赔偿金...不然还能怎样？
然而有一个大家都不知道的真相是：当遇到行李被损毁延误或者弄丢的情况时，我们有权在合理范围内获得最多$2,000的赔偿！一直以来，咱都被加拿大的一些航空公司给“骗”了...
根据airpassengerrights.ca（一个有关乘客航空维权网站）的创始人Gabor Lukacs的说法，当你乘坐WestJet国内航班时，如果你的托运行李被延误，你有权凭借自己因为行李延误所产生的额外消费账单，在合理范围内要求航空公司赔偿最高$2,000！Gabor说：“这是已经存在很久的规则，但他们并没有被执行。”
Paula Cziranka在接受CityNews采访时说，12月15日清晨，她和她的家人从Cambridge Bay, Nunavut.来到多伦多皮尔逊国际机场，准备开启度假模式时，他们的3个托运行李却丢失了2个。虽然在第二天的19:00左右，航空公司给他们送来了这2个行李，但Cziranka表示，因为行李延误，她不得不给自己的儿子买了一些药品和必要的洗漱用品，而她的家人有一个活动要参加，因为行李延误，必须购买一些合适的衣服。然而，WestJet告诉Cziranka，他们每个行李只能得到$100的赔偿，2个行李合计共$200。
按照航空维权达人Gabor Lukacs的说法，WestJet对Cziranka的答复是“欺骗性质的虚假陈述”，监管机构早前已经要求过该航供公司该怎么赔偿，这是命令，必须执行。
早在2010年11月，Lukaca对WeatJet提出了申诉，称：“WestJet为每位行李损坏、丢失或者延误的国内航班乘客赔偿限额为最高$250是不合理的。”
加拿大运输局（CTA）针对这起申诉，做出了如下裁决：要求WestJet修改“适用于国内航班服务的费率、规定行李运输赔偿责任的限额”，按照现行加拿大货币费率计算，每人最高赔偿限额为$2,000。在WestJet公司官网也显示，如果托运行李延误，承运人将最高赔偿$2,000。赔偿金包括有“杂费”，以及对“遗失物品”的赔偿。
CityNews帮助Cziranka向WestJet询问其行李的赔偿状况，得到了这样的回复：“这位客人获得的赔偿金额是无误的。当行李延误时，我们提供每件行李$100的赔偿金用于乘客购买延迟的物品，而根据CTA的要求，我们为丢失或者损坏的行李赔偿高达$1,800，前提是这件行李已经超过20天找不到。”
维权达人Lukacs十分不赞同该航空公司的说法，他表示：“航空公司这么做是为了劝阻乘客不要去追去他们应有的权利，着带有欺诈性质。他们这么做全是为了经济利益。”
随后，CityNews询问CTA在2010年针对WestJet的裁决对乘客意味着什么，CTA没有正面回答该问题，而是说：“如果乘客对航空公司处理问题的方式不满意，或者没有收到赔偿金，可以向机场管理局投诉。”
每一家航空公司都有自己的赔偿标准，比如，加航对于国内航班行李问题的赔偿明确规定：“行李或者其他个人财产的损失、损坏、或延误的赔偿，每名乘客最高限额为$1,500。”
这个数字只是赔偿金的最高限制，并不代表你的包裹被延误或者损坏丢失时，可以获得$1,500或者更高的赔偿。乘客在索求赔偿时，还必须提供合理的理由以及购买商品的证明。
Likacs补充说，有很多这样的案例显示，如果乘客的托运包裹延误或者丢失，乘客将不得不花费额外的钱去购买必要的东西：“你可能要去参加为期一天的商务会议，如果你的行李被延误，那么你可能要花费$800去购买一套西装，或者如果你要乘飞机去高尔夫球场度假，你需要花钱去租用高尔夫球杆...”
虽然WestJet已经澄清了针对乘客Cziranka行李延误的赔偿金额原因，但航空维权达人Lukacs依旧认为WestJet的所作所为带有欺骗性质，人家根本没在怕的。他说：“WestJet所做的一切都带有欺骗性质，我想澄清一下，如果WestJet以诽谤的罪名起诉我，我欢迎他们带我上法庭，我知道我会赢，我的证据很清楚。” |
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发表于 2018-1-2 19:20:51
