多伦多 六六网  www.66.ca

 找回密码
 立即注册

扫描二维码登录本站

搜索
查看: 379|回复: 0

由于奇葩顾客太多 Costco出狠招了!

[复制链接]

升级   45%

12

主题

13

帖子

45

积分

新手上路

Rank: 1

积分
45
QQ
发表于 2018-9-6 10:01:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
Costco超市,因为其产品质优价低深受消费者的喜爱,但是因为Costco的东西出了问题退货比较容易,只要发票+东西在手,退款相当干脆,这在给一些顾客带来便利的同时也经常被一些奇葩顾客利用。
        一名华裔女子拿了已经用了1年半的家电、摔坏的家电等进行退货实测,发现竟然也能成功退货后得意洋洋地将影片上传网上,结果引来其他网友炮轰。
        退货的商品包括:1年半的扫地机器人、摔坏的空气净化器,以及开过的药品,退货成功后女子相当得意。
       
38060e055370eb5c2f7e87bc2aeef4a3.jpg

       
8825d0c3c6d7ff88562d04680381cec5.jpg

       
51c30d6ecea2316dbf24e16ca96d77d9.jpg

       
720c8679c89d71cf1b2a6cea876b9207.jpg

        退完货后,她拿着退货小票,以一种理所当然的语气说:“在美国退货是很方便的,这些东西我们都用了很久了,我们都不喜欢,或者说效果不好,都可以退。”最后还不忘记说:“这些丢人的事情都是让我老公做的。”
       
333ccb08d0618c5323996dd3af21c250.jpg

        丢尽华人的脸,还引以为豪!
       
c9e38172287f9706c0d979de4c27c8b6.jpg

        有人通过视频显示的抖音ID,在抖音上找到了该用户。她曾在视频中介绍,老公是ABC。该女子和老公在美国一直从事代购服务。
       
123a76b0282b6db04458c89dc3a27208.jpg

        她的抖音账号上的其他视频大多数是代购内容,目前这条Costco退货的视频可能已被删掉或者隐藏,不在视频列表中。
        视频被传出后,网友纷纷批评其行为!不但没素质,还抹黑华人。
        不久后,这名华裔女子又发布了一条视频解释。
        “录制那段视频只是想借助Costco的奇葩退货服务炒热话题,原本并没有预料到Costco一定会接受退货,只是想试试。”
       
bcb413fc241f9cef381c3023d4d17be7.jpg

       
65c8f7ecb1a059d15803364339d3a6b8.jpg

       
2582b750b40591fe85cf5cd346a738d6.jpg

        但是,看看她事后的言论,不甘示弱和网友开撕的节奏,大言不惭的模样,炒作成功的自鸣得意,一点都不像自己说的那么无辜啊......
       
85a9c95852533cc87d9f8c18c579525d.jpg

        最近,Costco发现利用这个退货政策钻空子的不良顾客越来越多。比如costco的薯片不好吃拿个空袋子去退,圣诞树用完了也拿去退掉...在Costco,有顾客会把用了四年的床垫拿回来要求退换。最离谱的是,有一位女顾客从Costco买了一条鱼,结果忘记吃,13年后拿回来退货,说是过期了!
       
c0fa77bc0bcdc6f00d9432c992875f3f.jpg

        现在Costco也要开始严格把关了!
        自2006年以来一直是Costco会员的尼克索拉(Maryam Nicksolat)说,她想要退掉还她在2012年购买的打印机后,但是因为此事,在今年初她失去了Costco的长达12年的会员资格。
        尼克索拉说,打印机在她刚买后不久就出现问题,但直到8年后她才退货因为Costco对大多数商品的退货政策没有时间限制,而且这台打印机是在90天内退货技术产品清单之外的。因此尼克索拉表示,她认为她有权此时退货。
        但当她试图在维珍尼亚州费尔法克斯的Costco商店退货时,收银员告诉她,她不能退货。尼克索拉说,一名经理手里拿着一份清单然后告诉她,由于她退货纪录太多,无法再接受退货。据尼克索拉说,她当场提出抗议,经理说这是他的决定而且他不会让步。
        尼克索拉说,她随后致电客户服务部门,并与Costco东北部业务高级副总裁龙恩(Jeff Long)联系。根据尼克索拉的说法,龙恩说Costco将取消她的会员资格,他随后会跟进一封信给她。信中告知尼克索拉将失去会员资格,但将退还年费、打印机和她购买墨水的费用。
        龙恩在信中写道“从你的会员帐户审查中可以看出,你对Costco购买的产品不满意,我们无法满足你作为会员的要求”。
        围绕Costco关于退货和会员资格的政策似乎存在许多混淆。尼克索拉在维珍尼亚州的两个Costco地点打电话,试图将两台不同的打印机退货,客户服务助理说,退货没有限制,频繁退货不会导致会员资格被撤销。但客户服务代表表示该公司确实监控客户退货数量,那些频繁退回高价商品的人可能会被注记。
        尼克索拉说,在她12年的会员资格期间,平均每年退回一件物品,包括从未使用的电视和打印机到各种小额食品。
        现在尼克索拉面临的问题是,她在取消会员资格之前所购买的商品,都无法退货。这也是Costco第一次以疑似滥用退货政策的理由取消顾客的会员资格!
        Costco:除了食物之外的商品都能在90天内退货,哪怕有些使用过。只要能证明是在这里买的商品,不要求原始收据。
        Best Buy:Best Buy大部分产品为非会员提供15天退货期,Elite会员是30天。
        Elite Plus会员是45天。移动设备购买在所有情况下都有14天。假期退货政策是在10月30日至12月31日购物的退货期限延长至1月15日(1月30日和2月14日分别为Elite和Elite Plus会员)。而且可能会要求你支付运费,退款运费可能会从退款中扣除。
        The Bay:购买30天内,没有使用的商品可以无条件退货。如果在30-60天之间退货的话只能退换商场的Credit给你 。
        Forever 21:退货期是30天,11月13日之后购物可延长至1月8日。然而,即使有原始收据,购买或退回到实体店的物品只能用于交换或存储信用。在线购买的需联系当地商店以获得退货政策信息。
        Apple Store:从Apple Store直接购买的商品可以在14天内退货,需要收据或礼品收据。安装的软件,礼品卡,开发商产品和印刷品不符合退货条件。
        Shoppers:首先,处方药肯定是不能退的。除了处方药和食物,别的基本都能在30天内退换。当然,必须是要全新的。
        Walmart:在沃尔玛,除了食物外的几乎所有商品都能在90天内退还,但不包括以下几种:电脑、游戏软件、CD等等,这些一般要在15-30天内退还。
        Sport Check:要求票据以及原始付款方式,大部分未拆或未使用商品在60天内都可以进行退货。
        虽然在北美,很多商家的退货政策是比较优厚的,但是我们也不能因此失了分寸,否则上了商家的黑名单,失去的不仅仅是会员资格,可能还有个人诚信等等更多的东西!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

联系电话:647-830-8888|多伦多六六网

GMT-4, 2024-3-29 05:42 AM , Processed in 0.070052 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表