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原题：怒气冲天的服务大厅
在加国生活，不愉快的排队场面不多。偶尔遇到，颇觉新鲜。
老二今年十六了，加国健康部一早寄出通知，要他换一张有照片的健康卡。信是给他本人的，但事情全要我代办。他所做的，就是抽一天放学时，在校门口等我。
今年的五月中旬，气候反常。感觉昨日还雨雪交加，冷风四起，今日却已枝繁叶茂，繁花锦簇。仿佛一个婴儿，一落地就成年了。下午三点，我如约接到儿子，顺利开到安省服务的办公室。
“多久能办完？”路上儿子问。“很快！”我干脆地答。在郊区小城住久了，对这些市府办公地点的冷清程度，我似乎很有把握。凭以往经验，我断定半小时一定能搞定。
事实说明，太有把握的事情，往往有意外。我们一进门，就看见原本空荡荡的等候处，坐满了人。而且连拿号都要排队了，队伍还很长，这架势和都市多伦多没区别了！我们耐着心，排着队，拿到了号。环顾等候室时，发现有一排还有两个座位，但是当中有个黑人带着个幼童。我和儿子走过去，他们也没有要移位的意思，我们就把他们夹在中间，一头一尾而坐。
坐下后才发现，人群中和我们办一样事的母子、母女有好几对。中年女人身旁，如果跟着自己豆蔻年华的孩子，脸上顿时生出的光，准能耀着人的眼。比如左边的母女，没有座位，只能站着等候。女孩金发碧眼，黑衬衫，绿花裙，空手亭亭玉立地站着，象一朵黑色的郁金香。母亲发福了，满脸皱纹，肩上背着大包，手里拿着一叠办卡必须的资料，笑眯眯地好像在等着办喜事一样。
我不禁会心一笑，心想：白人不是和我一样，孩子十六岁了，还不是依旧替他们操心。然后就调开目光，低头阅读。
突然，从远处办公台，传来一个女人的高声叫嚷：“B199, B199! B199!”我勐一抬头，发现电子屏上，果然是打着B199。想来，第B199号没看见，没上前去，工作人员只好高叫提醒了。可是她的语气非常生硬，没有一丝尊重的味道。让人联想到拍卖行里，长着一双鹰眼的拍卖员，贪婪又冷酷地叫：“B199一次，B199两次，B199三次！SLOD! ”
我不禁惊讶地瞪大了眼睛，无意中看见原先那个笑眯眯的母亲，这会儿，眉头紧锁，一脸不快。可怜的B199，等不及，离开了，并不知道自己的行为会影响所有人的心情。
B200顶上后，那女人自然收了声，大厅的音波，恢复了常态没多久。突然又爆发了一个苍老的声音，在办公台前怒喊：“我知道，你想要的只是我的钱，你关心的不过是钱！”大家寻声而望，看见一位银发老者，正在向办公员怒吼。
原来，这个办公室也代收车牌的养路费。你交钱，他们就给你一张小贴条。没有这张贴条，警察随时都能把你拦下。你来这里，的确就是交钱而已，为什么要这样责备办公人员呢，颇为费解。唯一的理由是办事员，说话态度生硬，让人不爽，所以顾客光火，出言讥讽？
移民这么多年，在公共的服务场合，很难遇见这么些出言不逊的人。白人在公开场合说话，是很讲究语气和音量的。你可以听到讥讽嘲笑，但很难听到语气生硬，大叫大嚷。
唉，这些是不是都是排队惹的祸？还是今年气候反常，加拿大人没有春天就进入了夏天，拔苗助长了后，人都变了样！（作者：五瓣丁香）
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发表于 2013-5-27 15:07:08