加航比美航还差：拒载妈妈赶下爸爸和孩子

最近美国的航空公司似乎很不太平，不过，加航和美航似乎还有一拼：不仅将温尼伯的一家人赶下飞机，甚至还直接扬言“这不是我们的问题。”

今年2月份，Kerri Moore和丈夫Steve Moore带着两个孩子从美国度假回国的途中就遭受了这样的“待遇”。

按照原计划，他们将乘坐美航的航班从迈阿密飞往多伦多，然后搭乘加航的飞机飞往温尼伯。

为了顺利登机，他们提前两个多小时到达机场，准备安检。但是，排队的人实在太多了，他们还是错过了航班。然后，美航帮他们重新预定了加航的飞机票。

等这家人到达登机口的时候，Kerri被告知机票有问题，所以不能登记，而且没有说清楚机票到底有什么问题。

为了让孩子们早点回家，夫妻俩决定先由Steve带着两个孩子先返程。

但是，让他们万万没有想到的是，尽管这三个人成功登机，已经系好安全带了，三个人还是被赶下飞机了。

当时，飞机上的语音通知这家人返回到登机口。等他们下飞机之后，紧接着被告知不能再上飞机了，理由是他们持有的是美航签发的机票，所以你们必须为加航的顾客让座位。

就这样，加航没有表示同情，也没有任何建议，就将一家三口都赶下飞机了。

然后，这家人取回了托运的行李，返回到美航。美航又安排这家人乘坐晚上的飞机离开，大概比原计划晚了24小时。

加航：是这家人不愿意乘飞机离开的

在接受采访的时候，加航表示，美联重新订票的时候没有开电子机票，所以Kerri不能登机。对于美航表示自己不存在任何错误。

加航表示，安检处的员工就应该发现这个问题，不应该再等到发登机牌的时候再被发现。

而且，加航表示，该航班并未超额订票，这家人是自愿下飞机，因为Kerri不想让一家人分开。为了尊重这家人的意愿，所以才发通知。

但是，这家人完全否认了这个说法。2月25日，Steve Moore给加航寄出了一封投诉性，讲述了一家人的遭遇。

6周之后，加航的客服对于赶下这家人进行道歉，并且提出了补偿：给两个孩子各送一份礼物，每个家庭成员送100加币的旅游券。

但是根据美国的贵客，乘客在美国目的地被拒绝登机的时候，即使是搭乘加拿大航班，如果延迟超过4个小时，可获得4倍单程机票价格的补偿(最高$1,350美元)。

所以，被延迟5小时的Moore夫妇应该每人获赔$1,350美元。

对此，加航并未正面回应，只是强调这是美航犯下的错误。