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系统故障致英航取消所有航班 皮尔逊机场受影响

2017-5-28 12:38 PM| 发布者: 遨游宇宙| 查看: 99| 评论: 0|来自: 约克论坛编译

今日,英国航空公司表示,其仍在努力恢复其计算机系统,并在全球IT故障导致服务瘫痪的第二天恢复了一些从伦敦机场起飞的航班。

该航空公司表示,其希望今天在Gatwick和Heathrow机场的大部分服务中运行“接近正常的时间表”。BA在声明中说“我们会继续恢复所有的IT系统工作,但是今天可能还会受到一些影响。”

昨天,BA在英国周末高峰期取消了两个机场的所有航班,打乱了成千上万人的旅行计划。其将此次停电归咎于电力供应问题,并表示没有任何受到网络攻击的迹象。造成两个机场的乘客在登机柜台前等了很长的时间,航空公司的网站和手机App也登录不上去。除此之外,BA表示此次事故还影响了公司的呼叫中心。

许多乘客都抱怨航空公司缺乏信息。甚至有位80岁的女士在等待公告的过程中都晕倒了。也有些乘客是已经到了目的地,但是行李却没到。

事后,航空公司表示将退还或为受到影响的乘客重新预定机票。

皮尔逊机场也受到了影响

虽然航空公司的在线登记系统出现问题的几率不是很频繁,但是真的发生时,其影响的范围是非常广泛的。多伦多皮尔逊机场也受到了影响。

皮尔逊机场昨天下午3:30左右,英国航空公司的工作人员发了一份声明,称在机场系统恢复之前,客户无法通过电话或在线重新预定机票,请预定6:35时分的航班的乘客离开机场。


图片来源:cbc

此外,它建议乘客可以住酒店,并表示公司会出一部分合理的费用。最后,英国航空公司还建议乘客拨打航空公司的电话1-800-AIRWAYS,查看是否机票已重新预定。昨天下午4点,该公司建议呼叫者使用该公司的网站。



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