安省消费厅投诉案件万年老二：家居装修类

据本地媒体从安省消费厅获悉的数据，家居装修类的投诉历年来高踞安省消费厅投诉案件种类的第二名。今年截至目前为止，省府接获涉及住宅装修和维修的投诉和查询，合计73宗。业内指出，这是由于省民不懂相关法规，以及在维修或翻新住宅时疏于保护自己的利益所致。

法律专家表示，消费者在装修住宅时，合约是第一重保障。安省法例规定，任何超过50元的装修工程，必须签订书面合约。合约上必须有承包商的姓名、地址和电话或联络方法等资料。消费者可以上网查核消费厅的黑名单。合约应明确详细列出所有要求，并且订下完工日期，付款方式，装修垃圾的处理，以及保质期。这份合约也是保障业主，遇到装修工人意外受伤时，不被牵连入医疗赔偿。工程如果超出预算，消费者的支付上限是估价单的10%;但消费者要获得该项保障，必须将估价单纳入合约内。建筑留置权法让业主可以在工程完成后，最多扣起10%的合约金额45日。

附：去年安省消费厅投诉案件排行榜

追债公司：478宗;

住宅装修和维修：410宗;

热水炉租赁或移除：341宗;

家用装饰：235宗;

家庭电器：161宗;

电话服务：120宗。