加航骄傲了！今夏两次被评为北美最佳航班 现在成了最差!

如果你打算出国旅行，你可能会想看看一份报告。J.D. Power的最新报告评选出了世界上最好和最差的航空公司，加拿大航空公司的情况有些糟糕，这项报告是综合了九个不同的因素对航空公司进行排名的，加航被评为最差的航空公司之一。当然，这份报告也有一定的针对性，它调查的是从北美飞往欧洲以及从北美飞往亚洲的乘客满意度。

J.D. Power从2019年9月至2019年10月对6287名乘客进行了调查，得到的结果是，加航排在了最差的国际航班之列。

航空公司国际目的地满意度调查于12月4日发布，调查基于9个关键因素:机舱服务、成本和费用、机组人员、登机手续办理、登机、移民、行李和预订。

根据亚洲整体客户满意度指数排名，加拿大航空公司在12家航空公司中排名第十。在欧洲目的地方面，加拿大航空(Air Canada)排名倒数第二，即排在第11为，紧随挪威航空(挪威航)之后。

然而，就在今年夏天，加拿大航空公司第二次被评为北美最佳航空公司。

首先是在今年6月，加航宣布他们获得了Skytrax 奖，该公司在推文中写道：“感谢你们，加航得以连续10年8次被评为北美最佳航空公司。”

短短两个月后，8月7日，一项针对全球千禧一代游客的调查显示，加拿大航空公司再次被评为“北美最受欢迎的航空公司”。加拿大航空公司在2019年Trazees大奖评选上获得了“最受欢迎航空公司”奖，该奖项是由同名热门网络出版物trazeetravel.com的读者投票选出的。这份面向千禧一代旅行者的网络出版物的读者在2018年12月至2019年3月期间投票选出了他们最喜欢的航空公司，得到的结果是，加拿大航空是北美最最值得选择的航空公司。而“最佳国际航空公司”奖则颁给了美国航空公司，而“最受欢迎机型”奖则被空客A350夺得。

获得该奖项后，加拿大航空公司产品副总裁Andrew Yiu说:“很荣幸，我们能够得到来自世界各地千禧一代旅行者的认可，同时也是增长最快的旅游团体的认可。”

尽管在夏天，尽管加航得到了很多人的认可，但是仍然有很多反对的声音。

一位推特用户写道:“假新闻，你们的航空公司真的糟透了，员工粗鲁，机场拥挤，还有明显的对于乘客的厌恶，坐过一次加航，不会再坐第二次了。”

啥? ? ? ? ?怎么会? ! ? ! ?任何一个曾经乘坐过加拿大航空的人都不会相信这一点。在几十个国家的几十家航空公司中，加航分明是我坐过最糟糕的航班了。加拿大航空公司的空乘人员是世界上最粗鲁、最不乐于助人的。

令人震惊

世界上其他航空公司得有多差?

这是个笑话，对吧。

加航分明是我飞过最垃圾的航空公司了。

然而，这份报告调查去发现花费与机舱服务相比似乎没那么重要。但是当你在北美旅行时，情况就会不一样，乘客的满意度将会和成本花费挂钩。

在过去，乘客满意度对于加航来说一直是一个坎，因为此前魁省一名女性被禁飞，被赶下了飞机。在6月，还有乘客遭到了种族歧视，人们一度要抵制加航。

“低票价可能是吸引首次出国的乘客的最佳方式，但在飞往欧洲和亚洲的航线上留住乘客的关键，是出色的飞行体验，一定要让乘客满意。”J.D. Power的旅行情报主管迈克尔·泰勒(Michael Taylor)在研究中说。

从北美飞往欧洲的航班排名第一的是土耳其航空公司。从北美飞往亚洲的航班中，日本航空公司排名第一。

作为对排名的回应，加拿大航空公司在一封电子邮件中告诉Narcity，“加拿大航空公司连续三年被Skytrax评为北美最佳航空公司，过去10年里有8年是如此。”在评估中，Skytrax对2100多万名航空旅客进行了广泛的年度调查，而J.D. Power的调查对象为6287人。此外，加拿大航空公司因其产品和服务获得了广泛的其他奖项的一致认可，最近的一次是在2019年12月2日被全球旅行者评为年度航空公司。”

听起来，加航还是蛮自豪的。

尽管参与调查的人数比较少，但是数据也是可以说话的，希望加航可以提高自己的服务，才能持续发展。