随着赴日旅游的人数激增，近年来游客上当受骗案例频传。新华社近日揭露，日本免税店与当地旅行社如何利用宣传手法，联手诱骗游客购买高额免税保健品。
根据新华社报导，今年春节前，张先生一行人随团赴日旅游，在当地旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下，他们乘坐游览车前往东京新宿A&S（全称Alexander & Sun）免税店购物。路途中，导游引用所谓电视台宣传照片等资料，向车内游客宣扬纳豆精、万步力（类似于台湾的维骨力）等產品疗效，称其对高血压、关节疼痛等有显着改善作用。在经过一番推销介绍后，张先生在该店内消费了91万日元（约新台币27万），其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。
当晚张先生抵达饭店后，发现网路上有不少关于第一酵素等產品的差评，甚至有网友称「上当受骗」，于是张先生和其余团员和导游交涉要求退货。张先生表示，导游在得知他们要退货后极力阻挠，甚至威胁称要记他们「脱团」，影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后，该导游才勉强答应带他们退货。
该团游客在退货时，店长称卖出產品是健康食品而非药品，并表示货物已售，概不退还。但根据张先生提供的录音显示，导游在宣传时宣称免税店卖的是「药监局」的药，吃了可以救命。还说这种药没有副作用，以四瓶为一疗程计算，吃一个疗程可以保持五到十年。张先生表示：「本来以为是药，所以那么贵也买了。现在可好，自己不敢吃，又不能送人」。目前张先生一行虽得到旅行社退货承诺，但至今仍未收到退款。
新华社记者实地探访发现，张先生一行人购买的第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等保健食品皆为「第一药品」制造。而根据商家官网显示，第一药品其实并非制药公司，而是以贩卖健康食品、化妆品为主的零售店。
自2014年以来，中国驻日使馆陆续接到多起游客在免税店购物受骗的投诉电话，中国驻日使馆曾数次发布消息，提醒旅日游客谨慎购买高价保健食品，但投诉电话不减反增。中国驻日使馆也多次就此问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以「退货为商家额外服务，日本无强制规定」或「定价由商家决定，政府部门无权介入」为由回应。
