[管理]过度多工会累积压力

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过度多工会累积压力





我们往往替自己订出根本达不到的工作量，又很依赖智慧型产品，结果大脑被迫时常在不同任务之间切换，导致力不从心，最终筋疲力尽。

厄尔．米勒（Earl Miller）是麻省理工学院的神经科学教授，他在志愿受测者做不同事情时扫描他们的大脑，实验结果很有意思。尽管受试者同时接触到许多视觉刺激，但只有一或二样会触发大脑的反应，亦即我们的视线每次只会锁定一或两样东西。

当我们同时做两件类似的事情（例如写邮件加讲电话），这两件事会争夺同一块脑区。研究显示这种常见做法会害大脑短路，降低效率，最终导致头脑烧坏。有些研究人员甚至认为我们其实无法同时处理多件事物，只是在不同神经回路之间跳来跳去，速度快到我们没发现自己在转为处理任务B时注意力就不再放在任务A上。如果我们无意识自动进行任务A，即使只是一毫秒，仍可能犯下无法挽回的错误，例如送出根本还不该寄走的电子邮件。另外，有些研究指出许多人在不能使用智慧型装置时会出现压力反应。所有经验都在大脑与中枢神经系统﹁刻印﹂下神经路径，在身体里储存相应的资讯、感觉与情绪。

光是想到多工处理就会对身体造成改变。伦敦大学精神病学家葛林．威尔森（GlennWilson）几年前指出，当你处在能同时传简讯与写邮件的情况下（例如在办公桌前），智商唯恐降低十％，跟彻夜未眠一样糟糕。

米勒因此对多工做法提出警告：「人无法同时处理好很多件事，如果有人宣称可以，也只是在自欺欺人。头脑很擅长自欺欺人。」

《实验心理学期刊》（Journal of Experimental Psychology）的一篇美国研究指出，学生在必须分心处理其他事务时，计算复杂数学问题的时间拉长许多。事实上，他们处里多项事务的速度会降低四十％。此外，多工做法对身体有负面影响，容易激发压力荷尔蒙与肾上腺素。

多工让头脑不清不楚，也让效率大幅下降，形成恶性循环：我们同时处理多件事情，花更长时间才处理完，备感压力与挫折，结果更想采取多工做法。如前所述，我们终将头脑烧坏，害惨自己或殃及他人。

葛洛丽雅．玛克（Gloria Mark）在加州大学从事干扰学（interruption science）的研究，她发现时常切换不同工作的人做得较快却事倍功半。受试者从事二十分钟的多工任务之后，感受到的压力、沮丧、工作量与吃力度大幅增加。

此外，对高科技的依赖也会让身体承受额外压力。但你能靠全身智慧及早发现压力，选择减少多工做法与智慧型装置等压力源，以免遭到压垮。

《找回全身智慧》