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带刺的恭维，不如单纯的赞美




没有显赫家世，没有名校光环，她从一个来自乡村的平凡女孩，在35岁，成为美国共和党史上首位白宫女发言人。她站在世界权力的核心，面对最严峻的情势与棘手的媒体记者，如何化解危机、建立职场好关系？她从世界领导人身上学到的一生受用无穷的能力。


带刺的恭维，不如单纯的赞美


经常有人用这样的话称赞我：
「我讨厌布希政府的一切，但我喜欢你。」
「我讨厌你的政治论点，但我喜欢你的狗。」
「我受不了福斯电视台，但我每天收看新闻五虎将。」

这类称赞其实很伤人，完全没有赞美的效果。


如果你找不到话可以赞美别人，宁可不说。拐弯抹角的攻击会抵销赞美的好
。我宁可对方只是有礼貌地和我打个招呼，也不想听到这样不冷不热的赞美。

想像一下，假如他们能咽下批评，只是单纯说：
「我喜欢看你在福斯电视台发表看法。」
「我觉得你的狗很棒。」
「你是个优秀的白宫发言人。」

你看，这并不难做到吧？称赞立场不同的人，不会使你被认定为共和党或民主党的同路人。如果你担心赞美另一个政党的人会使你被贴上标签，或是遭到同党同志的批评，那么问题可能出在你自己或是你朋友的身上。

二~~八年，我曾受邀到母校科罗拉多州立大学普韦布洛分校向毕业生致词，我感到很荣幸，布希总统也一直关心我打算在毕业典礼上说什么。

校长贾西亚到校门口迎接我。他拥有哈佛法学院学位，热衷参与政治活动，因此应该善于处理人际互动。然而打从一见面，他就针对我的共和党身分加以讽刺。

共进午餐时，我并不知道在场人士的政治倾向是什么，但贾西亚开始为每个人贴上政党标签，好像我很想知道似的。在座佳宾都相当有风度，只是被他的行为弄得有点窘迫。但贾西亚本人风度尽失，同时一点都不觉得不好意思。

隔天早上的毕业典礼上，在面对数千人的讲台上，贾西亚简短介绍我的职业背景，接著说：「现在，先不管她的政党倾向，我很高兴邀请黛娜 ? 佩里诺上台跟大家演讲。」

我的脸上挂著微笑，心里想的却是：「我有没有听错？」我感到全身发热，完全没有料到我抛下需要帮忙的白宫同僚，大老远跑来这里，却在所有人面前遭到羞辱。于是我决定假装没听到他的开场白，以最大的热情演讲。

典礼结束后，有人把我叫住，为贾西亚的行为向我道歉。我假装自己完全不受影响，并向对方说：「所以不只有我注意到那件事喽？」显然如此。后来，科罗拉多大学接到许多人抱怨，当地报纸也刊登了一些读者投书，很显然当地人对于校长的行为感到义愤填膺。

回到华府后，布希总统问我情况如何，我把事情的经过说给他听。总统说，贾西亚一定会打电话向我道歉。

他说对了。贾西亚打电话来的时候，我的助理克里斯问我要不要接电话，我拒绝了。


若受到侮辱，你的应对方式要保持风度。我不需要打电话对贾西亚咆哮，因为别人已经替我这么做了；而我可以先让他不安一段时间，再接受他的道歉。


等到第三天，当我最后终于接电话时，贾西亚的道歉非常真诚。我对他说不必在意，然后很快就转移话题；我非常感谢他给我机会重返母校，参加毕业典礼。贾西亚后来担任科罗拉多州的副州长，我希望他有变得圆融一些。文／黛娜．佩里诺

《为自己发声》