[管理]主管常在无意间犯的错：看不见部属做的「小事」

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主管常在无意间犯的错：看不见部属做的「小事」





当主管离开第一线工作，担负更多管理工作后，主管的绩效来自于部属的绩效。因为是负责任的那个人，主管也常会认为部门的成绩就是我个人的成绩。

以下两个故事，虽然都不是大事，也算是给主管的提醒。


部属的人脉，主管拿去用


公司的经营阶层，想要到另一个产业中的几家知名企业参访，请较熟悉该产业的部属代为联系。人数时间地点等往来联系繁复，最后终于敲定时程，但因为这是经营阶层的拜访，最后并没有带这位部属同行。部属虽然知道自己并非经营阶层，心中还是有许多不满，觉得老板都拿我的人脉去用，什么也没给我。


部属的简报，主管拿去报告


在公司的月会上，部门主管 A 正在报告这个月的绩效分析与未来展望，不过投影片是 A 的部属在另一个会议上做的，主管 A 在没有告知部属的情况下，就把他做的投影片拿来用。


这些事情说来芝麻蒜皮，主管们可能会觉得「这有什么！」但事不分大小，主管若能经常意识到部属做的事，一句简单的谢谢或赞美，都能让部属感觉受到肯定。


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就第一个故事来说，主管可以感谢部属帮忙做的麻烦事。而在第二个故事里，主管可以主动赞美部属的简报点子，并说他想用在公司月会上，在报告时不忘说明这是部属做的分析。

不过，从另一个观点来说，管理大师彼得?杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克谈未来管理》中指出，管理老板的第一项准则，便是了解身为下属，是尽量使老板有效能有成绩。这也符合下属的利益，毕竟主管绩效好、能升迁，部属升迁、加薪更有望。

就头上有老板的绝大多数经理人来说，都可以试著以帮上主管的忙为目标，把这当成是晋升主管、以主管角度思考的练习。当主管用了你的简报，表示你做的简报分析很到位；当主管借助你的人脉，不也表示你的资历够深厚吗？

(经理人)