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2018年万圣节的前一天，带着孩子去沃尔玛买打印机A4纸，回来途径whitby境内的Rossland与Brock十字路口时，与向Rossland西行方向左转的车辆撞上了。几分钟时间，拖车司机来了，看看我的车的情况已经不能开了就同意他拖车，也报了警，警察询问有没有人受伤，一看没有人受伤就说不用来了，让我们直接去事故处理中心。
我想怎么不需要勘察现场就去处理中心那说得清楚么，我明明绿灯直行，对方司机却说她是黄灯左转的，哎，也没有经验，没有找个目击证人。还好，我们到了事故处理中心，事故报告上写明不是我的责任，对方全责。 但我的麻烦并没有结束，才刚刚开始。
当晚给保险公司打电话，申报事故索赔。保险公司（The Personal）询问了事故的经过，告诉我第二天会给我打电话，要和对方保险公司确认一下。第二天中午，保险公司打来电话，告诉我拖车司机会送一份文件过来，让我签字，授权拖车公司把我的车拖到保险公司指定的修车厂。
说好的第二天早晨过来送文件，拖车公司没有过来，也没有电话，晚上8点多的时候过来了，拿了几页纸，我问他（Darren），上面的修车厂是保险公司指定的么？他告诉我，当然是保险公司指定的，我就签字了。这个签字也就埋下了一颗雷。
第三天，保险公司打电话告诉我，那个修车厂(Rolix)并不是他们指定的，并且向他们要12500加元之多。实际我的修车费用应该在6000加币左右，事后一个华人修车行朋友说的。我也很惊讶，马上给拖车公司打电话，打了几个他也不接，后来终于接了，我问他为什么骗我，不是说修车厂是保险公司指定的么，他很不耐烦的说了句“我不知道”就挂了电话。
我问保险公司有没有什么补救的办法，他们说我已经签字了，不能改了，否则修车公司可以告我们。无奈只能他们修了。这期间，保险公司的Adjuster 也换了一个，后来的一个叫Julie，给我发过一封邮件告诉我租车最迟租到11月23日，后来再也联系不上她。
因为当时正值加拿大邮政系统罢工，配件没有送到，我的车也一直没有修好，我有两个孩子要接送，我要一直租车，眼看租车期限要到了，我就给Julie打电话，问问需要什么程序继续租车，她一个电话也没有回过我，也没有回过邮件。更过分的是，每一次打过去电话，The Personal 的接线员都说会把我的诉求告诉Julie,并且把我的诉求发在他们的公共信息平台上，那样大家都可以看到，都可以帮忙处理。
直到12月份的一天我又打电话询问，租车的事情如何处理，那个男接线员很好心的告诉我他的名字，他的邮箱，告诉我只要修车厂把没有按时修好车的说明发给他们，我的后续租车费用，保险公司就会承担。我向修车厂要来了说明，并且发到了那个男接线员的邮箱，下午又打电话想问他有没有收到，结果告知没有那个名字的接线员，后来找到了那个男接线员，他却说他上午并没有接过我的电话，更没有给过我他的邮箱，但我记录的邮箱地址确实是他的，他说他没有收到任何邮件。
我真的很崩溃，一次一次的打电话，一次一次的重复事件的整个过程，让我每次想起这个经过都想吐。还好，后来的接线员她很同情我的遭遇，并且给了我一个他们的公共邮箱，让我把修车厂的说明发到那个邮箱。会把我的事情发到公共信息平台，并且推送给Julie。
这样，12月底的时候我的车修好了。我以为所有的事情也都解决了。还远远没有。
Enterprise给我打电话说，The Personal 只付了400多的租车费，而且打了很多次电话都没人负责。告诉我如果他们再不付，剩下的1800加币就要我来付。无奈，我又给The Personal打电话，这次找的他们经理，向他陈述了所有的事情经过，经理说他会处理，Julie第二天会给我打电话。Julie到今天也没有给我打电话， 租车费这次倒是又付了一部分，Enterprise 说还有700多没有付。我也是精疲力尽了！
这次事故耗费了太多的精力与时间，车破损了可以修，但耗费的时间与精力却找补不回来。但也从中吸取了经验教训，不能随便的签字，有很多陷阱一不小心就会掉进去。把自己的这段经历分享出来，也给大家提个醒，安全驾驶，谨慎签字。祝大家每天都平安快乐！ |
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发表于 2019-3-4 12:02:00
