疫情下 曾经风光的这个华人行业消失了…

杨峰

夏威夷是疫情下美国民众热门旅游地点之一。( 特派员黄惠玲/摄影)

随着新冠疫苗接种人数不断增加，餐饮休闲业纷纷出现难得一见的消费潮，但以销售国际机票与各种国内外旅游套餐的华人旅行社，至今仍卡在“几乎停业”阶段未见改善，业者说，现在回中国或台湾都至少隔离14天，然而班机经常变动导致防疫酒店预约受影响遭罚款引起消费争议，加上目前中港台双向旅游项目卖不动，“旅行社在这一年可以说是被疫情消失的行业”。
已经在华埠经营海天旅行社生意数十年的陈莎莎说，餐馆业是新冠疫情的最大受害者，事实上旅行社受到的冲击不仅不比餐饮业小，恢复期更比餐饮业长，她说，疫情爆发初期，旅行社每天都在为因为疫情滞留在美国或两岸三地的客人找机票、改机票，进入疫情中期，各地实施居家避疫，到美国旅游的海外旅客完全中断，旅行业因此一蹶不振。
好不容易撑到新冠疫苗开始施打，随着接种人数增加，坊间餐馆、旅馆也陆续重新营业，然而对于以国际机票、海外旅客为主要市场的华人旅行社来说，这些复苏迹象似乎仍未在该行业领域显现。
她说，现在飞行中国、台湾、香港的班机，虽然有比疫情严峻期增加，但班机变动频繁，“替客人才开好下个月到亚洲班机机票，班机起飞前一周却收到航班取消通知，然后又得替顾客重新寻找新的班次”，陈莎莎说，订购机票利润有限，但现阶段手续麻烦，且班机一旦变动，顾客原先预定的防疫酒店也会受到影响，部分客户因无法取回酒店预付房款也造成争议，这些情况长久下来成为从业人员的压力与负担。
四季旅行社东主梅施美英说，华人旅行社可以说是新冠疫情首当其冲的第一波受害者，同时也是恢复期最长的行业，现在该旅行社的国际机票与旅游项目大致停摆，未来几个月她计划把业务放在美国邮轮与美国国内团体旅游项目，尤其美国国内邮轮即将从6、7月重新航行，已经有不少顾客来询问详情，她说，估计今年10月、11月时，旅行社业务应该会出现转机。