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工作的关键-心态决定了一切

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发表于 2021-11-21 07:25:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
对日本人来说,泡茶招呼客人是一个很重要的仪式,如果泡的茶不好喝,客人常会直接推断这个公司肯定治理不好,所以泡茶事小,却是重要性很高的工作。

有一位大学毕业的少女,非常向往记者的工作,於是去投考新闻机构。

她被录取了,但是,因为没有记者的空缺,主管叫她暂时作一些为同事泡茶的工作。

对一个满怀梦想的大学生,只为大家泡茶,心里当然非常失望。

但是,想到公司也不是有意轻视她,待遇也很好,就慰问自己不用急,将来还是有机会的。

於是,坦然去上班,每天为同事泡茶倒茶。

三个月过去了,她开始沈不住气了。

心里总是埋怨:「我好歹也是大学生耶!却天天来为你们泡茶。」这样一想,她泡茶就不像从前那样愉快,泡出来的茶,也就一天不如一天了,但她并不自觉。

又过了一段时间,有一天,她泡好茶端给经理喝,经理喝了一口,就大骂起来:「这茶怎麽泡的,难喝的要命,亏你还是大学毕业呢!连泡杯茶都不会。」

她真的气炸了,几乎哭了出来:「谁要在这个鬼地方继续泡茶呢!」

正准备当场辞职的时候,突然来了重要访客,肯定好好招待,她只好收拾起不满与委屈,想,反正要离开了,就好好泡一壶茶吧!

於是,仔细的泡好茶,当她把茶端出去,转身才要离开时,突然听到客人由衷的一声赞叹:「哇!这茶泡得真好。」别的同事,连那位骂她的经理都端起来喝,纷纷不由自主的赞美:「这壶茶真的特别好喝!」

就在那一刻,她自己也呆住了。

想着,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麽大的差异,或被上上司骂,或被大家赞不绝口,这茶里显然有很深奥的学问,我要好好的去研究…。

从此以後,她不但对水温、茶叶、茶量都悉心琢磨,就连同事的喜好、心情,也细心的体会;甚至,连自己泡茶时的心情状态会带来的结果,也了若指掌。

很快的,她成为公司的灵魂人物,不久她被升为经理,因老板想:「泡茶时那麽细心专心的人,肯定是很精明难得的人才!」

一个转念间,可以泡出完全不同评价的茶,用心与不用心之间的差别,不可以道里计。

明白自己的任务与贡献,并对细微的地方用心,才能让人体验到被接受与被照顾。

尤其在e年代全部行业已成为服务业的年代中,这样的用心已成为经营致胜的关键要素。

不只是对顾客要比人性、比贴心、比创意,对员工也是要比人性、比贴心、比创意。

所以在你的事业当中甚麽工作是等同於日本女孩的泡茶工作?

对你业务往来中重要仪式是甚麽?

哪些不起眼的工作却是扮演了关键性的功能?

在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明难得的人才是谁?

你明白在做这些不起眼工作的人的心情转折吗?

心得过悉心琢磨、细心体会、了若指掌的过程吗?

明白人的特性与长处是领导人成就工作的关键,你是否用心去明白你的夥伴了呢?

对於惟独经过历练才会成就人才,你是如何培育进展人才的呢?

新世代的年轻人对这些历练会如何解读呢?

经过这个故事的反思你对你的事业与工作有哪些新看法?有甚麽新的决定?
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