[管理]请求的核心，是合作与共好的善意

人为财死

请求的核心，是合作与共好的善意



请求的艺术有很多规则，但它们屈膝祈求被打破。





我这一生都有种不真实感。


直到最近我才知道这种感觉有多普遍。长久以来，我一直以为只有我这样。心理学家有描述这种病症的专业词汇：冒牌者症候群（imposter syndrome）。但在我认识这个词汇前，我就

创造了自己的说法：反诈骗小组（fraud police）。

反诈骗小组是你所信赖的「真实」成人化身，是你所想像的、让你感到害怕的力量─存在你的潜意识中─他们会在半夜来敲你的门，说：

我们一直紧盯著你。我们有证据显示你根本不知道自己在做什么。你被控完全是即兴发

挥。你随意瞎掰的罪名成立，你没资格做你的工作，我们要把一切带走。我们要告诉所有人。

我最近到某艺术大学做毕业演讲，然后我问在场的成年人，包含教职员，曾有过这种感觉的人请举手。我没看到有人没举手。

艺术工作者每天都要跟反诈骗小组近身肉搏，因为我们多数的作品都很新，不适合归类或依传统归类。身为艺术家，没人能告诉你合理性在哪里或用魔法棒赋予你合理性。你必须用自制的魔法棒碰触自己的头，虽然有时觉得这么做很笨。

没有成为真正的艺术家所谓「正确的道路」。你可能觉得去上艺术学校、出版作品、有唱片公司跟你签约，就能得到合理性。但这些都是狗屁，都是你自己想像出来的。你说你是艺术家，那么你就是。如果你能让其他人经验或感受到深刻或没预料到的感受，你就是好的艺术家。

在学术界「成功了」，或许是成为终身职的教授，受到了正式任命。但多数时候，不管是什么领域，「外在」的任命或认可（恭喜！ 你是正式的教授或执行长或总裁了！）不一定能让反诈骗小组乖乖闭嘴。事实上，外在的认可反而会让反诈骗小组更大声嚷嚷。随著官方头衔和责任而来的，是更深沉、更吓人的恐惧─妈的他们一定会找到我。

我可以想像经验老到的脑部外科医师，在划下第一刀前，心中闪过这个短暂的念头：

真的吗？ 我今天早上还把手机掉进水坑里，我找不到钥匙，没办法好好维系我的关系，然

后我现在握著一把尖锐的刀，准备要切开某人的头？ 他们可能会死掉。是谁准我做这件事的？

世上每个人某种程度上都必须即兴发挥。我们可以很确定这点。

艺术界和企业界一样，业余和专业人士之间的差别在于：

专业人士知道自己是即兴发挥。

业余人士假装自己不是。


请求的核心是合作。


外科医师了解她的工作是创造型的工作，机器无法完成。外科手术需要人类的巧手与决策。手术无法靠自动化的技术完成，因为过程需要批判思考和大量的临场发挥。这份工作需要平衡自信与合作，混合直觉与即兴创作。

外科医师划开脆弱的人脑时，如果在过程中看到意外的肿块，需要身旁的人做一些必要的协助─而且要快─她绝对没有时间浪费在这种问题上：

我有资格请求协助吗？

我请求协助的这个人真的值得信赖吗？

我在这种时刻有请求帮忙的权力是不是太混帐了？

她只能接受自己的立场，毫无羞愧地请求帮忙，取得正确的手术刀，然后继续切割。眼前的事比这个更重要。对消防队员、机长、救生员如此，对艺术家、科学家、老师─任何关系中的任何人都是如此。

请求协助时心里不觉得歉疚的人，认为自己与世界是合作而非竞争关系。

带著羞愧请求协助意味著：你的力量高过于我。

带著傲慢请求协助意味著：我的力量高过于你。

心怀感激请求协助意味著：我们有力量互相帮忙。

请求的艺术可以学习、研究，然后渐趋完美。如同绘画与音乐大师一样，请求大师知道请求的领域基本上是即兴发挥，不仰赖创造规则与常规，反倒凭借粉碎常规蓬勃发展。

也就是说：没有规则。

应该这么说：有很多规则，但它们屈膝祈求被打破。

在我的TED演讲后，我开始在部落格上讨论自己当街头艺人的经验，我很讶异这么多人说：听你演讲之前，我一直把街头艺人想成是乞丐。但我现在把他们看作是艺术家，所以都会给他们钱。

看到这类说法让我既伤心又激动。它直捣我试图藉演讲讨论的问题核心。如果大众的心态如此易于改变，我们可以如何把它从街头带到网路上？ 我认识的许多艺术家朋友仍在网路上挣扎著，如何接受自己寻求协助的合理性。

我过去几年在群众募资的镜厅中看到一个反映出来的议题，我把它带到部落格上讨论：请求和乞讨有什么差别？

许多人谈到自己面对当地街头艺人的经验：他们不把自己投入帽中的小费看作是慈善之举，而是付费接受服务。

如果请求是合作，乞讨则是没有连结的需求：乞讨无法提供价值给施予者。以定义上来说，乞讨未提供任何交流。

以下是在我部落格留言的人试图描述乞讨所用的词语：操弄、绝望、底层、动物、垂死挣扎、操作、罪恶、羞愧。

关于请求，反复出现的词语如下：自尊、合作、交流、脆弱、互惠、互相尊重、舒适、爱。

请求是亲密与信任的行动。乞讨是恐惧、绝望或软弱的作用。那些必须乞讨者要求我们的帮忙，而请求者则相信我们爱的能力与跟人分享的渴望。

不管在街头或网路上，与观众真实交流、让人与人产生互动，都是请求协助不可或缺的一部分。

诚实的沟通能形成互相尊重，而那种互相尊重使得请求者有别于乞讨者。 文／阿曼达．帕尔默

摘自《请求的力量》