[管理]你今天刷牙了没？

讲不通

你今天刷牙了没？



你是否曾经为了寻找某样东西而快步走进一个房间，结果在开灯之后，却完全忘记要找什么？





你今天刷牙了没?


为什么人会粗心大意？主要原因有三：

1. 「恍神」：当我们睡眠不足、压力大、喝了点酒，神志不清的时候当然容易出错。

2. 「闪神」：当我们忙起来，尤其是同时要处理好几件事的时候，更容易分心而出纰漏。

3. 也是大多数人不知道的原因：因为「省电」。什么？是的，省电。为了节省自己的脑力！

人脑不过1.5公斤重，消耗的热量却占了全身的五分之一。它就像是电脑的中心处理器，思考时会使用很多的能量。现代的笔记型电脑有著各种快取功能和自动变频的CPU，而我们的大脑经过了千万年的进化，也发展出各种节省脑力的技术。节省脑力就等于节省体力，让我们吃少一点也能够存活，所以省电不只是因为懒和喜欢放空而已。

大脑的省电方式，就是建立「习惯」。一件事情在重复做了几次，开始熟练之后，许多动作就会被自动化，变得比较不需要花脑筋思考。举例来说：

你今天刷牙了没？有吗？你怎么知道？

对大部份的人来说，这没什么好问的，因为起床后本来就会刷牙，我们从小到大都是这样。而刷牙的动作，也是我们常年的习惯，不需要经过思考。

有时候，我睡眼惺忪的踏进浴室，刷完牙仍然是半梦半醒，要不是嘴巴感觉凉凉的，我还未必知道自己刚才做了什么。

惯性行为就像是一套写好的程式，让我们熟能生巧，还可以同时做更多事情。如果没有这个省电模式，那我们可能就学不好钢琴、打不好网球，而且搞不好出门半天就累瘫了！


省电模式的好与坏


透过动物和人类实验，学者发现惯性行为分为几个阶段：CUE-ROUTINE-REWARD

首先，惯性行为需要一个指令CUE。当指令出现后动作才会开始执行，而这个指令，往往来自于环境中的提示。CUE可以是个东西，也可以是声音、味道或是一整个环境的氛围，例如：

? 听到铃声，我们就会四处找手机。铃声就是CUE，启动的是「接电话」的行为。

? 早起走进浴室就会开始刷牙、开水龙头洗脸。早晨和浴室是CUE，启动的是我们「晨间盥洗」的行为。

? 进办公室上班，就会开始打卡、泡咖啡、开电脑收信??当大脑察觉到指令CUE，便会唤起相对的程式ROUTINE。

ROUTINE就是我们已经养成的习惯，可以自动完成的行为。这也是最省脑力的阶段。

而当ROUTINE执行完毕后，最后一个阶段则是REWARD。

REWARD不一定是「奖励」，而是任何习惯期待的结果，例如：

? 对老鼠来说，REWARD就是跑完迷宫后，获得了起司。

? 对瘾君子来说，REWARD就是抽完烟后，可以感受到尼古丁的微晕。

? 以刷牙而言，REWARD就是嘴巴里面凉凉的薄荷味。想像一下，如果你刷完牙后，嘴巴里竟然是牛排的味道，难道不会觉得很奇怪吗？

CUE-ROUTINE-REWARD这三个阶段，构成了我们最基本的「惯性回路」（habit loop）。在这个回路里，我们的大脑在寻找CUE和REWARD的时候最活跃，在执行ROUTINE的时候最可能心不在焉。

执行ROUTINE时，我们通常会运用节省出来的脑力思考去别的事情，例如：今天出门要穿什么衣服、早餐要吃什么等等。

根据南加州大学心理学教授温蒂吾德的研究估计，一般人的生活里有四成的行为都属于惯性。

惯性所带来的省电模式有好有坏。好处是，我们有不少时间可以放空或想别的事，几乎像是一心二用；坏处是，惯性回路的效果很强，一不注意就会盖过其他的思绪。


突如其来的失忆症


你是否曾经为了寻找某样东西而快步走进一个房间，结果在开灯之后，却完全忘记要找什么？

这是因为，当你走向房间时，整个过程都处于半自动状态，很可能你同时也在想别件事。这时候，如果突然再进入一个充满了各种CUE的熟悉环境，你可能会在开灯之后心想：「不对啊，我进来卧室不是要睡觉，那是要干嘛？」然后傻乎乎站在那里，好像梦突然醒了一样。

但这并不代表你的记忆衰退，而是你在半自动的省电模式下分了心，又被环境中各种CUE打乱了思绪，所以你也不用太急著去买银杏和补脑丸。当然啦，如果这种事一直不断发生，你最好还是去做个检查。


准备，在事情发生之前


所以，要避免粗心大意，请记住：

1. 务必要睡饱，放松心情，把重要的事安排在整天精神状态最好的时候处理。

2. 列一张清单，把要做的事情先写下来。等清单上的事情都做完之后，再去处理别的事，并养成定期查看清单的习惯。

3. 放只「虫」扰乱自己的惯性回路。这需要一点解释：

1945年，哈佛大学的电脑系统出了问题。当时一台电脑几乎占满整个房间，里面密密麻麻的都是电线。教授爬进里面检查，找出了问题：有一只蛾飞到线路板上，造成了短路。教授把飞蛾抓起来，黏在记事本上，并写著：「抓到了虫」。

从此之后，「除虫」被用来指解决电脑程式的问题，也成为工程师们惯用的称呼。

电脑工程师想办法除虫，我们则是要「放虫」，怎么说呢？

假设你今天要先送小孩去托儿所后再去上班，上车时，请你先把手机和公事包放在后座的安全座椅旁。当你要下车时，发现手机不在身边，就会扰乱你的惯性回路，终止自动状态。

放虫的概念，就是刻意制造出一个错误，让平常的自动模式中断，达到适时的提醒效果。


放虫也讲究技巧


「放虫」还是需要几次尝试错误后才能搞定。我刚开始练习放虫时，就曾经犯过这样的错误：

某天，我又准备要出门演讲。因为我用的电脑是Macbook，需要一个特殊的转接头才能接上一般的投影机，但是很少有场地会提供这种接头，所以每次我都会自己准备。

通常，这个转接头就放在我的随身包里，但是当天我正好要换个背包，所以就先把转接头放在桌上，打算等等一起装进另外一个背包里。但到会场后我才发现，转接头还是忘了带！

我犯的错误就是：以为自己「看得见，就会记得住」。

虽然我把转接头放在桌上醒目的位置，但看过一、两次后，大脑便对它产生熟悉感，而不再特别留意。这时我又在赶时间，满脑子都在想演讲的内容，在半自动又分心的状态下收拾背包，所以即使就在眼前，竟然还是视而不见。

这就像是不少人接到帐单，如果当下未能处理，就会把帐单放在桌上提醒自己。

问题是，时间拖久了，每天看到那张帐单，反而会对它愈来愈没感觉，直到帐单被其他信件盖过，也就忘得一干二净，直到催缴通知寄来。

同样的，有些人出国前会把护照等重要文件放在桌上，想要等最后再收拾，结果赶到机场，才发现护照竟然忘了拿。如果你也曾经干过这种傻事，请你记住：不要把书桌当成你的待办清单！这么做不但会让你很快就习惯桌面的样子，失去提醒的效果，还会让你更难找到该找到的东西。

所以「虫」不能只出现在周遭的环境里，而是要在扰乱惯性行为的途径上，冒出来的时才会有出其不意的效果。

举例来说，出门时我一定会锁门，所以可以把转接头跟钥匙放在一起，就不容易忘记；或者，出门时我一定会检查是否有带手机，所以也可以把转接头跟手机放在一起。

再不然，就把转接头放到鞋子里吧！当然，我得先确定自己今天要穿哪双鞋。

同样的，倘若你今天别于往常要带宝宝出门，不能只是放块尿布在公事包里。你应该把公事包、手机还有办公室钥匙都放在宝宝旁边，这样比较保险。

或者，你可以先打个电话交代秘书：「今天看到我的时候，记得问我是否把孩子带出来了！」如果你没有秘书，但知道自己一进办公室会习惯先看电子邮件，也可以事先寄信给自己，主旨写明：「孩子在哪里？」

或者，用手机设闹钟，在你平常到公司的时间响起。重点是：要刻意扰乱惯性回路，才能让自己跳脱半自动模式。

让我们难以看清这个世界的，

不是它的怪异，而是它的平凡。

习以为常也会使人盲目。

—波西格《禅与摩托车维修的艺术》   文／刘轩

摘自《Get Lucky! 助你好运Ⅱ》