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我回去探亲，因为疫情被困数年，我的医保卡，驾驶执照，银行卡，信用卡，借书证等等全部过期了，还有税务问题，我必须回来。在网上查询了好几天，终于找到了一个相对比较合理的航班，价格近七千人民币，单程，在香港和温哥华转机两次。
从北京到香港，然后飞温哥华，这两段航程是国泰的航班，到了温哥华后，改乘加航的飞机去多伦多。本来我是打算乘坐海航或者是加航的航班，可是他们的直飞航班都没有恢复。我没有坐过国泰的航班，而且不久前还发生了一起毛毯事件(The Blanket Incident)。
我不想受到歧视，但是目前的国际航线非常有限，其他的航空公司票价高的离谱，我没有太多的选择。航班准时起飞，空姐的服务也说得过去。
我其实也会说粤语，但是我故意不说英语，也不说粤语，而是用普通话和她们交谈，就是想看一看她们会不会歧视讲国语的大陆人。她们都用国语和我以及其他的中国乘客交流，没有发生任何的语言刁难情况。到了香港机场，发生了两件事，让我对香港人的好感直线下滑。通过安检的时候，一个香港地勤先生非常仔细的检查我的行李，把所有的物品都翻出来了，然后他拿走了两管牙膏，说我违反了机场相关的规定。我去过很多的国家，乘坐过N家航空公司的飞机，我从来没有听说过坐飞机不允许带牙膏!(会不会是因为我说国语，他认为我是大陆人，就故意刁难我? 我心想)。
来到了登机口，又发生了一件不寻常的事情。一个国泰的男士地勤人员走过我身边时，突然停下来，用英语问我：“Excuse me, is Vancouver your final destination? (请问温哥华是你的最终目的地吗?)”
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我有一点诧异，因为这个问题和一个地勤人员的工作毫不相干。第二，这么多乘客在排队，他为什么单单要问我呢?第三，即便是和他的工作有关，两个中国人之间交谈，有必要说英语吗?(我马上意识到这位香港地勤先生可能是故意在用英语和我交谈，因为我看上去不像是香港本地人，他认为我一定是大陆人，而在一些香港人的认知范围里，大陆人的英语肯定不好，发音十分糟糕，所以他故意用英语问我，而且他说的语速非常的快，他认为我肯定听不懂他的标准英国口音的英语，想让我当众出丑，让我难堪)于是我淡淡的说：“No，Vancouver Is not my final destination, Toronto is. (不，我的最终目的地不是温哥华，是多伦多。)”他讨了个没趣，灰溜溜的走开了。
到了温哥华机场，办理完入境手续，我急急忙忙跑到飞往多伦多的登机口，现在要搭乘的是加航的航班，还有一个小时起飞，轮到我办理登机手续时，加航的地勤小姐却告诉我说，“先生，你不在乘客的名单上。” 什么?我吓了一跳，我赶紧解释：“小姐，我在北京国际机场就拿到了登机牌，怎么会不在名单上呢?麻烦你再仔细看一看登机名单。”
地勤小姐又看了一遍名单，十分肯定的对我说：“先生，你确实不在登机名单上面，请让开，下一个。”什么情况?我的脑袋一下子就大了，一个主管模样的白人女士把我叫到了一边，她仔细看了我的证件和登机牌，在电脑上查找了半天，告诉我说问题找到了，是国泰航空公司的人把我的座位取消了。和加航无关。我问她，“那我可以重新定座位吗?” 她说“不可以，因为这个航班已经满座了。”
她建议我去乘坐下一班飞往多伦多的飞机。是两个小时以后。我按照她的指导，屁颠颠的又跑到了另外一个登机口，当我气喘吁吁地办理登机手续时，意外又一次发生了，加航的地勤小姐告诉我，这一班飞机的座位也满了，她不能给我换登机牌。我赶紧说，“那就请你帮我预定下一个航班的座位好吗?”地勤小姐说这个她也做不到，因为这是今天最后一班飞往多伦多的航班，下一个航班是明天上午了。她说她可以给我预定一个明天航班的座位，然后建议我去找一个酒店，明天再来机场。我气的想骂人，心想：国泰航空公司搞的什么鬼啊，我是真的有点急了，大家都知道温哥华的酒店是很贵的，这意味着我要额外支付一晚上的酒店费用，加上打车去酒店，然后明天再打车从酒店来机场的费用。
此外还可能支付一笔改签的服务费。因为当初订机票的时候，国泰航空公司有规定，如果乘客要更改航班和日期，需要额外支付1500到2000人民币的手续费。这些额外的费用对有钱人来说，也许不值一提。但是对于一个挣最低工资的打工仔来说，这笔费用可不是小数目。我恳求加航的地勤小姐，让她把我放到候补名单上。对方说可以，但是希望不大，因为这是今天最后的一班飞机，其他的乘客放弃座位的可能性很小，而且已经有两个人在候补名单上了，也就是说要有三个乘客放弃座位才可以轮到我上飞机。
听她这么一说，我也觉得希望渺茫，我急火攻心，头晕眼花，只觉得天旋地转，眼前一黑，我一屁股坐到了地板上，我感觉血往上涌，脑袋发胀，恶心想吐。我在地上整整坐了两个小时，一直到最后一名乘客进入登机口，我以为没戏了，正打算起身去叫出租车找酒店，忽然听到那个地勤小姐用麦克风叫我的名字，在航班起飞的最后一分钟，我侥幸的拿到了一个座位。
回到多伦多的过程曲折磨人，但是结果还好，有惊无险。我希望国泰航空公司能够从这个事故中找到原因，改进服务。同时希望某些香港人善待大陆同胞，放弃歧视行为和莫名其妙的优越感。
*本文属作者个人观点，不代表本网立场 |
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发表于 2024-2-26 09:16:05