[励志]幽默感是沟通的润滑剂

逸寒＆

幽默感是沟通的润滑剂



具备幽默特质或幽默风格的领导者，所带领的团队，会有较高的员工满意度与工作效能。




沟通时有一个重要的技能，就是善用「幽默感」。

饭店大厅内，有位客人正在穿大衣。有个人走向他，语气恭敬：「不好意思，请问您是不是曾聪明先生？」

「不，我不是，」前者说。

「啊，」后者松了一口气：「那我没弄错，我就是曾聪明，而您穿了他的大衣。」

你看，这位「曾聪明」只是要告诉对方穿错大衣了，但是他并没有指责对方，而是用幽默的方式，让对方了解情况，还能维持和谐的气氛。

「幽默感」是人际关系的润滑剂，我在讲台上，常用一些幽默的小故事，拉近我与群众的距离。

比方说，在演讲时，我发现听众的精神可能不太好，就会说以下这则小故事，通常都能达到很好的「唤醒」效果。

教堂里，有个爸爸带了家人来做礼拜。他们总是坐在第一排，可是这个爸爸一进教堂就睡觉，而且睡相难看。有一天，牧师想好好整他一下。

于是在讲道中，牧师用很小的声量插进一句话：「要上天堂的请站起来！」

除了那个爸爸，大家都站起来了。牧师请大家坐下，然后，突然大声问：「要下地狱的站起来！」

这个爸爸本来在睡觉，听到声音马上站起来。牧师很得意，心里暗想：「哼！ 这下你出糗了。」

爸爸抓抓头、看看旁边，发现只有他一个人站著，他缓缓跟牧师说：「我不晓得你在表决什么事情，不过，为什么只有你跟我是起立赞成的？」牧师反而被他将了一军。

每次说到这里，会场气氛很快就活络起来，比讲十句「不要打瞌睡」都有用多了。

我在家里也常常用幽默的方式，跟孩子沟通。举例来说，我儿子有三个闹钟，因为他早上老是起不来，所以让三个闹钟一起响，把自己吵到醒为止。

有一天，他看起来很烦闷，我问他：「你要不要再买一个闹钟？」他一时搞不清楚我到底在讲什么，转头一看，发现他自己的床头摆了两、三个闹钟，恍然大悟，就笑起来了。

我当下觉得，比起讲一堆大道理劝他不要忧虑、要放开心，这么一句逗他的话，要来得更有用。

在办公室里，主管和员工在意见分歧时，难免会武装自己，造成紧张的气氛，主管如果能运用适度的幽默，就能够化解彼此的尴尬。

不少管理学家认为，幽默感是领导者重要的人格特质之一，也有研究显示，具备幽默特质或幽默风格的领导者，所带领的团队，会有较高的员工满意度与工作效能。

从「七年级生」、「八年级生」，到「九年级生」，现代的职场有愈来愈多年轻世代的员工。年轻人有个普遍的特质，就是很不喜欢听大道理。

你用说教的方式跟他们沟通，通常都听不进去。

这时候，身为老板或主管的你，「幽默」就是一种很好的沟通策略。透过幽默的小故事，去传达深刻的人生智慧和工作哲学，年轻人也比较能够接受你的意见，进而改善他们的工作表现。 文／黑幼龙

摘自《掌握人际5力，职场人人是贵人！》