[管理]先满足别人的需要，你的需要也会被成就

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先满足别人的需要，你的需要也会被成就



狐獴的家庭教育，不管是理毛或取暖，都是别人优先，但也因为懂得先为别人付出，自己也会得到回馈。




清理的工作狐獴天天都要做，不只清扫家族洞穴口、通道或紧急避难所，还要定时清理身上的寄生虫，否则很容易生病。但清理身上的寄生虫，非要别人帮忙不可，这也是落单狐獴不易生存的原因之一。

狐獴利用嘴里的尖牙互相抓痒，并挑出对方身上牢牢吸附著的蜱、虱和寄生虫，这个过程就是理毛。观察狐獴的理毛行为，你会发现常常都是长者主动先帮年幼的。享受了别人主动的帮忙后，晚辈们也懂得积极回馈长辈或兄姊，加入理毛行列。

同样的状况，也发生在气温骤降或寒风特别凛冽的时刻。这时换弟妹会主动找兄姊或长辈，为了保全家族香火，大家堆叠在一起，藉著彼此的体温和毛发的蓄热力，围住或抱著幼狐獴一起抵抗严寒。狐獴的家庭教育，不管是理毛或取暖，都是别人优先，但也因为懂得先为别人付出，自己也会得到回馈。


看见别人的需要


出社会工作几年后，收入渐渐稳定，我决定从电脑系统销售人员转入我热爱的广告产业，从基础的专案经理︵Account Manager︶做起。

这份职务需要负责开发及服务客户，将客户指定的广告内容和资料带回公司，交由文案人员及设计团队完成广告作品，再跟客户提案，完成后进行最后的媒体露出安排。当时配合的文案人员，因和丈夫分居两地，必须负起照顾孩子和公婆的责任。但常因工作紧急，使她必须加班甚至熬夜。加上当时创意部主管比她年轻许多，偶尔嫌她的思考已经脱离主流，对她的工作表现多所挑剔。十分需要这份收入的她不得不咬牙苦撑，更加重她的工作负担和压力。一阵子下来，她常为了疏忽孩子感到歉疚，也因为照顾公婆过度疲惫，有时白天思绪无法集中。

了解她的实际状况后，我真的很心疼，于是主动释出协助的善意，终于打开她的心房。渐渐地，我偶尔默默分担她文案的工作，她常在白天带领我一起讨论，并指导我如何用文字表达更深层的意涵，怎样让思考更有逻辑却又能感性地找出切中人心的那句话。从此，开启我对文字的兴趣，也体会原来文字虽安静，却是有温度的。

就这样，她多数时候可以准时下班，如期交出工作，也可以兼顾家庭，身心的负担都减轻不少；而出社会才不久的我，也因此多了一位好老师，多学会一项技能。

那段时间虽然为了分担她的工作，我偶尔需要熬夜加班，但也奠定我文字的整理和撰写能力，学会深入思考却可以简单收敛成一句话的本事。就这样我们默默合作了一年，直到我离开公司自己创业。

创业初期为了节省成本，公司的文案人员就由我自己兼著做。当我有机会去比稿争取客户时，才发现帮助确实不小，甚至让我赢得韩国三星初进台湾长达五年的广告执行。这些都是出乎意外的收获。

真的没想到，当年因为看见她的需要，以解决她的问题为优先，居然意外培养出自己的文字撰写能力，为我赢得更多好机会。


以他人为优先


这几年带后辈一起工作时，我发现新世代的许多价值观，和过去的我们已经有所不同。

过度强调自我，把自私当成有个性，总先放大自己的需要，处处计较自己的权益，不愿意先付出一点。遇到偶有需要牺牲权益的事，宁愿离职也不愿妥协。这样的循环造就滚石不生苔的职业生涯，结果一片空白，毫无累积，在我看来非常可惜，不只浪费了时间，更浪费了未来可能遇上的好机会。

周遭常有朋友说，我的工作运气很好。但说实话，我从不这样认为。工作对我而言是七分努力，一分运气，二分环境。能先考虑到别人的立场，自然会赢得更好的人际关系和更多的机会，创造双赢。

在我眼里，狐獴充满智慧与远见。不短视，才能获得更长远的实质利益；不计较，愿意先付出，所以获得更多。因为帮别人清理干净，自己也得洁净；因为先温暖别人，而温暖了自己。

如果我们可以做到不以对价关系为出发点，就不会有人在捷运或公车上不让位给需要的人，也不会有停滞不前的危机。发挥狐獴的精神，以他人为优先，处境再艰难，你也能迎头赶上！ 文／温芳玲

摘自《遇见狐獴学会爱》