[图书推荐]《懂得精准观察，就能清晰表达》心得｜5 个即学即会的表达方法

可乐可乐

《懂得精准观察，就能清晰表达》在说什么？

《懂得精准观察，就能清晰表达》是一本轻松好读的表达方法学书籍。作者不跟你长篇大论，而是用言简意赅的文字让你理解如何表达。用最简单的说话方式，让对方秒懂你的意思。

书中一共介绍了 100 种表达方法，每个方法的篇幅都只有两页，算是相当好读。而且这些方法是作者 20 年来的心血结晶，非常值得一读。

《懂得精准观察，就能清晰表达》的作者，是一位日本表达力讲师，叫深谷百合子。她同时还是商务书写训练师、日本 NLP 教练协会认定 NLP 教练，也是一位电台主持人。2020 年独立创业，并活用经验，开始以「沟通」为主题开设讲座活动。

接下来，我会在这篇阅读心得中分享《懂得精准观察，就能清晰表达》的 5 个表达方法。这 5 个方法是我认为特别有意思且即学即会的。当然，我也会在每个方法中附上我的个人观点和真实经验。

1. 把对方当笨蛋

把对方当笨蛋的意思，不是要你真的瞧不起人家，而是把对方当作是一位什么都不懂的小朋友。就因为对方什么都不懂，所以你要用最简单、好懂、零专业术语的语言和对方沟通，对方才能 100% 理解你的意思。

以我自己为例，我是化学专业出身的，当别人询问我「碳酸饮料如可口可乐为什么喝完会胀气」，我不能跟他解释说因为可乐里有二氧化碳，对方一定听不懂，因为一般人对二氧化碳毫无概念。

要用「把对方当笨蛋」的语言来解释的话，就得这么解释：「因为可乐里面藏了很多小气泡，就像有人把气体偷偷塞进可乐里。你一打开瓶盖，这些气泡就会开始跑出来；你一喝进肚子里，它们就会在你肚子里吵著要逃跑。结果你不是打嗝，就是肚子胀胀的，因为那些气还在你的肚子里面闹」。

这里的关键是，用「气泡」来取代「二氧化碳」，这样可以让完全没有化学知识背景的朋友们轻松听懂。

我认为和人沟通时，常常会发生一个误区，就是我们常常喜欢讲一些专有名词来彰显自己是某方面的权威。但这是没必要的，这么做只会有损自己的表达能力，进而增加沟通成本。

2. 用旧知识连结新知识

用旧知识连结新知识，是一种让人理解新事物的方法。讲真的，如果一个人在某个领域中不断钻研，他所学到的特定领域知识（资讯）绝对是最前卫、最新的，但当他想要把这项新知识向下传授给普通人时，绝对会碰壁。新知识，无法扩散，只能止于该领域的边缘。

例如当你写完一篇知识长文，想要贴在社群与大家分享时，请记得检查一下文章的「表达力」，千万别让网友读到文诌诌的文章。写完一篇文章很好，但能有效表达更妙。若文章像学术论文一样难懂，就别怪读者无情离开。

利用「旧知识」来表达文章的新知识，可以让读者更理解你的表达，更容易为你点赞分享，让你获得小小成就感。那如何用旧知识来表达新知识呢？2005 年贾伯斯推出「iPod nano」时，他想让发布会的观众理解这产品有多小。如果你是贾伯斯的话，你会怎么做？是不是很直觉地说出新产品的「长宽高」？

来看看贾伯斯怎么做。他从牛仔裤右侧口袋中的「小口袋」缓缓拿出 iPod nano。观众此刻就知道 iPod nano 有多小了。

新产品的「长宽高」只是资讯，观众记不住数字，也对数字无感；但对「常穿的牛仔裤」有感，这就是旧知识的威力。

3. 先说事实，再谈个人观点

直接举例，A 员工在与交易对象的商务会议结束后回到公司，上司问他：「会议开的如何？」那么 A 员工就得先说出事实。例如，「今天的会议中，对方的 B 课长也在场。B 课长表示，这份报价金额，我明天会在部门会议上进行评估。」

说出事实，是为了让对方理解真实情况长什么样子。

如果 A 员工不是先向上司说出事实，而是个人观点的话，例如「对方的反应普普通通耶」，那么上司就会摸不著头绪，不知道下一步该如何应对。

通常说完事实后，对方就会再往下追问：「那你个人觉得怎么样？」这时我们再说出个人观点即可。

个人观点，绝对不是对方首先想知道的，事实才是。

就像我在写阅读心得，一定都是先写出书里要表达的观点（事实），接著我再道出自己的个人观点，如此读者才能轻易掌握一本书的核心观念，而不是我那带有偏见的意见（是的，我通常都会写的很有偏见哈）。

先写书里表达的观点还有另一个原因，就是怕读者读了我的观点后去买书来看，想更深入理解我的观点。但那本书要表达的观点跟我的完全不一样啊！读者买完读完后肯定会觉得自己受骗。所以，一位好的阅读心得分享者，一定是要先写出书中观点。

4. 以说故事来代替讲道理

道理刺耳，故事入耳。是亘古不变的原则。

道理，我们从小到大都在听，也就是我们接受教育时，老师说给我们听的。从小学到大学，老师们的授课一贯风格都是「讲道理」，把知识通通讲给你听，塞进你脑里，结果就是没塞进多少。我们就像鸡笼里的小鸡被狂灌饲料一样，吃进去的少，流出来的多。

我永远记得自己国中时期的历史老师是如何讲课。他是这样讲的，19XX 年，发生了 OO 事件，同学们要记下来，考试会考。这老师直接把知识、道理塞给我们，毫无脉络可言，这叫我们如何学好历史？

后来我才在 Youtube 发现，有「历史说书人」这种 Youtuber，他们以生动有趣的故事手法，把艰涩难懂的历史事件讲的非常精彩，只要看过一次影片，就永远记住了这一桩历史事件，而且还能向外延伸出其他知识。要是我国中时期是透过这种方法学历史，那我一定是历史学霸。

所有道理都一样，都可以将其包装成故事来让对方较容易听进去，而不是让对方觉得你只是在说教。把道理包装成故事的方法很简单，直接请 ChatGPT 帮你就行了。例如你想提醒好友要多运动，你可以对 GPT 输入这项指令：「我想提醒好友要多运动，但要以故事包装，让他觉得我不是在对他说教，我该如何表达？」按下 Enter 后，你一定能得到满意的答案。

5. 最多就讲三件事

作者在书中提到了「神奇数字」，这数字代表著人们在短时间内能记住事情件数的上限。

美国心理学家乔治?米勒在 1956 年发表的论文中提到，人类能够短时间记忆的资讯区块数量为 7；2001 年，美国心理学者尼尔森?考恩教授的论文则认为，正确的数量是 4。不管数字为何，这让我们知道，「人没有办法一次记很多事情」。

随著人类的注意力持续下修，至今我们认为人类只能在短时间内记住「3」件事。3，是人类的短期记忆力的上限，你只能在短时间内记住 3 件事，再多都将成为杂讯。所以作者建议我们在沟通时，最多只说 3 件事。

如果缩减到「重点只有三个」、「今天要说的事情只有三项」，聚焦在「三件事」上，对方也比较容易接受说明的内容。在我还是硕士生时，教授总会在会议结束后讲一大串实验安全须知（至少 10 项），后果就是实验室频繁出意外，因为当时的学生根本无法记住和理解那么多的安全须知。我必须承认，我曾不小心在实验室纵火过一次哈。

但我认为，「3」不一定是必须遵守的准则，你看我这篇阅读心得其实就提到了「5」件事。我的想法是，在对话、沟通这种快节奏的活动中，资讯数量愈少愈好；但如果是阅读这类较慢节奏的活动，资讯数量就可以略为提高。

写在最后

《懂得精准观察，就能清晰表达》这本书非常实用。虽然本书主打聊天、对话、沟通，但也可以用在写作上。写作，也是一种表达方式嘛。所以对我这种一周必须要产至少两万字的写作者来说，这是本很受用的书。

除了我在这篇阅读心得提到的 5 个表达方法，书里还有另外 95 个方法，超级多！我所提到的只不过是这本书的冰山一角。而且这些方法是作者 20 年来的心血结晶，值得一读。

当然，市面上有一堆与沟通、表达有关的书籍，这里我把自己读过且觉得不错书的分享给你。《最强说话术》、《贝佐斯的致胜沟通》和《表达力决定你是谁》。

（延伸阅读：《最强说话术》心得｜5 个让沟通更顺畅的说话技巧）

（延伸阅读：《贝佐斯的致胜沟通》阅读笔记｜写作、说故事的 3 大密技）

（延伸阅读：《表达力决定你是谁》阅读笔记｜表达最重要的 3 个元素）

最后，推荐《懂得精准观察，就能清晰表达》给所有想要在职场上、生活上、教学上学会清晰表达的朋友们，也推荐给所有常需要与人往来的朋友们，更推荐给常需要上台报告、教学的朋友们。书里的 100 种方法，肯定有一种是你用的上的。


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