[管理]许多时候，安静聆听就已足够

小姐191

许多时候，安静聆听就已足够



我们生活中每一分每一秒，都充满了倾听的机会，我们真正需要做的只是静下来听。




上星期，一个名叫珍妮的学生哭著到办公室来找我，因为另一所大学拒绝给她研究所奖学金。我花了大约半小时，静静听她说出心中忧虑。她讲完之后，我重述这些忧虑，以确认我确切了解，然后建议她打电话给那所大学的入学审查人员，就像她跟我说的一样，清楚说明她的需求，然后请问他们是否可能重新考虑。

她照做了，结果那所大学给了她助教奖学金。我
给予珍妮的其实只是倾听，以及一个小小的建议。


契诃夫一八八六年的《悲苦》（Misery），优美地诠释了我们多迫切需要一个有耐心的倾听者。故事中一个马车夫波塔波夫（Iona Potapov）遭受丧子之痛。他驾著马车在积雪的路上，想跟任何愿意倾听的人吐露他的哀痛，但没有人停下来。最后，他坐在马厩里，把满腔痛楚对马儿一股脑地倾吐出来。这匹马听著，并对波塔波夫的手心呼气，让他终于从孤独的绝望中解脱出来。

一个好的倾听者是如此重要，如果没有这样的人，我们会感到一种存在的孤独，就像《旧约圣经?诗篇》的作者呼喊著：「没有人眷顾我。」所以某些学者称〈诗篇〉中的上帝是「倾听的上帝」。我们对倾听者的需求，存在于所有祷告中。不论我们认为的神是什么，神的终极意义，其实就是在我们人生旅途中能深刻倾听与陪伴的旅伴。


我们生活中每一分每一秒，都充满了倾听的机会，我们真正需要做的只是静下来听。
一个学生在走廊上拦下我，想讨论即将到来的一项考试；邻居招手请我过去，要告诉我一只浣熊翻倒了他的垃圾桶；一个同事在电梯里跟我聊天；我太太滔滔不绝地跟我说孩子们爆发的一场大争吵。


当我们倾听这样的小故事时，其实是在肯定对方的生存价值。
即使是在办公室或电梯里最随意的互道早安，也都有意义。少了这些简单的互动，让我们互相融合、愉快相处的人际润滑剂就会消失无踪。到最后，我们都会开始担心自己是否被别人接纳、欢迎和欣赏。

有时候，我们必须借由留意别人的身体语言、语气，和脸部表情来倾听，对于幼小和年老的人尤其如此。在临终之人的床边倾听，是桑德斯（Dame Cicely Saunders）的特殊专长。她在一九六七年创立了全球知名的「圣克里斯多福安宁医院」（St. Christopher’s Hospice），成为全世界第一间兼具研究与教学功能的安宁医院，她也是无限大爱研究中心的国际顾问。

桑德斯直到二OO五年过世之前，每天都会花好几个小时，纯粹同理地倾听临终病人说话。她说，她在这数十年间所扮演的角色都是一样：给予关注与投入，让那些即将结束生命旅途的人可以表达他们的恐惧与期望。安宁医院的英文名称为「Hospice」，指的是中古世纪时，欧洲修道院旁供旅客过夜的遮风避雨之处。

桑德斯认为迈向死亡就如同走上最后一段旅途，而「hospice」这个字刚好可以描述我们对这些「旅客」所能提供的款待。倾听确实是一种深刻的款待，就如同人生旅途上的招待所。文／史帝芬．波斯特,吉儿．奈马克

《好人肯定有好报》