[管理]别让不懂拒绝搞死你

风吟

别让不懂拒绝搞死你






不快乐的「苦行僧」—付出很多，收获很少


我曾经在洛杉矶一家公司遇到一位颇有才能的华人职员小李。老板只要说句话或者一个电话，立刻进入工作状态，有时还要负责其他部门的额外任务。他同时还是同事眼中的热心肠，只要别人提出要求，什么事都愿意做。

但是，他快乐吗？

小李说：「提起这些，我只有苦笑。我在这家公司工作两年半了，会讨价还价的人有的已升为公司经理，有的当上了部门总监，而我拚命做事，还是部门内的一个小主管，看起来没有什么前途。我在亲戚眼中是最受欢迎的人，有求必应，借钱帮助他们在美国安家，找工作，过幸福的生活，但我现在还是住在破公寓里。」

他的人生严重透支，觉得自己随时都有﹁破产﹂的危险。我问他：「为什么不拒绝别人的无理要求，是不好意思吗？」「对，就这么简单。我放不下面子，总觉得人家找我是看得起我，如果拒绝了，不但伤害对方，自己心里也过意不去。」过度的自尊让人不会拒绝，哪怕对方故意让他去做毫无意义的事情，他连拒绝都会难为情。结果他的世界被别人的意志塞满了，时间和资源都被耗尽。为了避免这样的局面，只能更拚命地压榨剩余时间，激发更多的能量来兑现承诺。就像李说的：「无形中，我为自己树立了一个很高的标准。如何更好地为公司以及别人服务，成为了我的『人生理想』，于是我迷失了自己。」


该如何调整这种状态呢？


1.找到原因对症下药

想一想自己无法拒绝的原因，是想展示自己的能力？还是想独占工作出头的机会，不让别人分享你的功劳？假如都不是，那么是自己的心态吗？是不是很想拒绝，却没有很好的借口，或虽然理由充分，却因脸皮薄而无法启齿？只有找到原因，才能对症下药。


2.改变思考的出发点

有的人做事很少考虑自己的权益，只想到上司的要求或同事的需要。假如能事事以自己的权益为出发点，再去考虑同事或其他人的感受，你就会有足够的勇气说出来，并提出自己的要求。对于不懂得拒绝的人来说，适时变得自私一点，有时并不是坏事。


3.把自身健康放在第一位

长期言不由衷，做违背自己意愿的事情，这种压力不断累积，会伤害自己的身体和心理健康，并且产生情绪效应，感染身边亲友。如果无法释放，就会逐渐改变自己的人格，产生扭曲，变得易怒、焦躁和容易失去理智。为了自身健康著想，也应该在适当的时候拒绝别人的请求。


4.相信别人的能力

有些人之所以答应请求，是因为天真地认为自己能力很强，别人不能像他那样把事情做好，才来请求协助。这话有时是真的，但更多时候只是别人想偷懒罢了。你很勤奋、爱现，别人正好利用这弱点。所以，在他们希望你帮忙时，你首先要信任对方的能力，然后把这想法明白无误地告诉他。


5.付出＝回报

你得有权利意识，在不好意思拒绝的同时，要「好意思」索取应得的报酬。有些人从不思考责任与义务，也不好意思向别人提出这方面的要求，于是，额外的要求总是前仆后继，却没有相应的补偿。从心理学的角度讲，每个人都渴望努力能得到报偿，没人愿意无偿劳动。工作就是一种付出与回报的契约关系，我们听从上司的安排，努力做好工作，然后获得公司给予的合理报酬；我们协助同事，服务客户，也从这种付出中受益。拒绝的唯一前提就是「我们不能从付出中受益」。

就算在家庭生活甚至于夫妻关系间，也并不存在「无偿付出」。一个苦命的丈夫，经常是听从妻子无休无止支配的可怜人；一个地位卑微的妻子，就会承受﹁失去自我﹂的生活。如果你不懂得拒绝，没有原则，或者活在虚幻的自尊中，你尽力维持的这些人际关系早晚会断裂，并让你变得一无所有。

没有谁是靠服从别人的一切要求来证明自身价值的。事实上，做得越多的人，往往得不到与付出相对应的回报。当你不好意思拒绝不合理要求时，你已经踏上一条没有尽头的人生「苦旅」—

你开始欺骗自己：我是不可或缺的！你忘记了休闲和放松，甚至认为这会浪费宝贵的时间，并产生罪恶感；你对自己价值的认同取决于为别人做了多少；你希望自己属于哪一类人呢？

现在，请为自己建立一种新的思维模式：

我之前认为「毫无保留地全力付出，就能够让自己变得不可或缺」，这是一个极端错误和危险的观念； 我不可能就靠服从命令和辛苦工作获得晋升，相反，我可能被认定是老好人而失去别人的尊重；我应该在接受请求前先分析合理性，以及为此我需要付出多大的代价；我只能答应「有必要去做而且也有能力做好」的请求，除此之外的一切都需要谨慎对待；我必须将拒绝的权利放在第一位，任何时刻都要让别人清楚—无论对我提出什。


不会拒绝的10种表现和根源





每周一次「交际练习」


重复练习—找到正确的解决办法，不表示已找回了拒绝或肯定的勇气。你仍要持续重复训练，每分钟都必须提高警觉，以免「恐惧」卷土重来。你必须不断告诉自己：这个社交恐惧是可以消除的，害怕拒绝是可以战胜的。然后从中正确认识人与人交往的方式和心灵感受，掌握那些必要的方法。

重复练习是为了彻底找出造成社交恐惧的各种原因，然后把隐藏在心灵深处的根源挖掘出来。这里有两种练习方式：

1.虚构一个假想的空间，不断模拟演练发生社交恐惧的场景和状态。在假想中学著适应那些焦虑紧张的环境，同时将正确方法变成习惯，融入自己的本能。

2.现实情境强迫疗法。就像我给周先生和海伦的建议，先站在车水马龙的大街上，主动跟陌生人打招呼。适应以后（不再感到紧张和脸红），再去参加有陌生人的聚会（可以是商业性质的，也可以是私人性质的），然后在聚会中发表自己的观点（必须是与其他人不同的观点），同时做适当的拒绝训练（拒绝同意别人的看法，并努力说服对方）。这样子就能迅速战胜自己的恐惧情绪。

检测内心的交际恐惧，只需要自问三个问题：

1.在别人面前你会因为害羞或者不好意思，就不和对方说话，或者对于他人要求很难拒绝吗？
2.你会不希望成为大家注意的焦点吗？
3.你会害怕被人说是笨蛋或者担心自己看起来很内向吗？

以上三点如果你至少具备了两项，表示你很可能已经染上了交际恐惧，这时候你可能就需要进行必要的改变了。

《别让不懂拒绝搞死你》