[管理]为何建设性的批评容易让人不愉快

天魔銀翼

为何建设性的批评容易让人不愉快



我们常听到「建设性批评」这个名词，但是，人人都认为他们对孩子提出的批评都具有建设性，不是吗？其实，很多批评根本没有助益，充满对孩子的评价。




我们常听到「建设性批评」这个名词，但是，人人都认为他们对孩子提出的批评都具有建设性，不是吗？若非认为有助益，他们又怎会提供这些批评呢？其实，很多批评根本没有助益，充满对孩子的评价。所谓建设性，指的是能够帮助孩子矫正，得出更好的作品，或是有更好的表现。

比利草率地做完他的家庭作业，漏写几题，其他题目则是回答得简短马虎。他的父亲气炸了：「这是你的家庭作业？你就不能好好做吗？你要不就是笨，要不就是不负责任，你是哪个？笨，还是不负责任？」这样的反馈意见既怀疑儿子的智力，又怀疑他的品格，并且隐含他的缺点是持久不变的。

这个父亲该如何表达他的沮丧与失望，同时又不诋毁儿子的素质呢？下列是一些可行的方法。

「儿子，当你做事不尽力时，我真的很难过。你想你何时可以完成这作业？」
「儿子，这作业里头是不是有你不了解的东西？你想要我跟你一起检查、温习一遍吗？」
「儿子，看到你错过一次学习机会，我很难过。你能否用可以帮助你学习更多的方式做这作业？」
「儿子，这作业看起来似乎很乏味，我跟你有同感。但你能否想个方法，使它变得更有趣呢？」或是，「咱们来想想办法，看有没有法子既可减轻痛苦，又仍然能把它做好。你有什么点子？」
「儿子，还记得我告诉你的吗？冗长乏味的东西能帮助我们学习专注。这份作业就是真正的挑战，需要你使出全部的专注技巧，我们来看看你能不能专注地完成这整份作业！」

有时候，孩子会自己评价自己，对自己贴标签。吉诺在其著作中讲述菲利普的故事，3 这个十四岁青少年和他的父亲一起做一件工作，不慎打翻钉子盒，散落一地，他内疚地看著父亲说：

菲利普：唉，我真是笨手笨脚。
父亲：钉子散落一地时，我们不是这样说的。
菲利普：那你们怎么说？
父亲：就说钉子散落了，我会把它们捡起来！
菲利普：就这样？
父亲：就这样。
菲利普：谢谢你，老爸。


孩子如何解读讯息？


我们的研究发现，具有定型心态的孩子总是把父母的言行解读为在评价他们，他们说，他们总是觉得仿佛他们的素质受到评量。

Q:「若你的父母说要协助你的学校作业，你认为他们为何要这么做？」
A:「真正的原因是，他们想看看我在做学校作业时聪不聪明。」
Q:「若你的父母对你的好成绩感到高兴，你认为他们为何高兴？」
A:「他们高兴是因为看到我是个聪明的孩子。」
Q:「当你在学校有不佳表现时，父母和你讨论你的表现，你认为他们为何这么做？」
A:「他们可能担心我不是聪明的孩子」，以及「他们认为成绩差可能代表我不聪明。」

也就是说，每当发生了什么，这些孩子听到的是评价他们的讯息。

或许，所有孩子都认为他们的父母在评价他们，父母不就是在做这样的事—唠叨他们，评价他们─吗？具有成长心态的孩子不是这么想的，他们认为他们的父母只是在试图鼓励他们学习，鼓励他们养成良好的读书习惯，下列是他们对于父母
的动机的回答。

Q:若你的父母说要协助你的学校作业，你认为他们为何要这么做？
A:他们想确保我从学校作业中学到更多。
Q若你的父母对你的好成绩感到高兴，你认为他们为何高兴？
A:他们高兴是因为好成绩代表我真的很用功。
Q:当你在学校有不佳表现时，父母和你讨论你的表现，你认为他们为何这么做？
A:他们想教我未来更好的学习方法。

纵使在涉及他们的行为或关系时，定型心态的孩子也感觉受到评价，但成长心态的孩子则是觉得受到帮助。 文／卡萝．杜维克

《心态致胜》