[管理]经营你的人际网络

打败老曾

经营你的人际网络





想为世界带来一些不一样的改变，很简单，就从建立关系开始。若你使用社群媒体的方式够完熟，把它做为发展并增进与他人连结的工具，你就可以大幅地提升自己的影响力。克莉丝提．安．巴拉卡（Christie Ann Barakat）是一位传播学院的助理教授，她说社群媒体可以「透过让人们保持联系、订定计划、分享……等途径，以补充并且丰富真实生活的关系。

比起因为地利之便这样的因素，我们更可能因为共有的兴趣而互相靠近，建立起友谊。」能够有效发挥影响力的安静影响者，通常会把社群媒体跟当面接触这两种方式结合，并且运用得宜。他们用社群媒体来搭建一个从真实世界延伸出去的舞台。贾斯汀．霍华尔（Justyn Howard）是一家名为Sprout Social的企业社交工具公司的执行长，他评论道：「社群媒体为我们拓展了更多机会，让我们可以与真实生活中交集比较少的人搭上线，像是新同事、新朋友以及新的事业伙伴。」

然而，影响力的大小，并不是用朋友数的多寡来估量的。包括安静影响者在内的内向者们，比起肤浅的交情，更喜欢数量不多却深刻的情谊关系。他们使用社群媒体的方式，反映了这种偏好。

举例来说，他们并不会太在乎别人留言的数量或是自己在社群网络上的「朋友」数量，就如同本章最开头引用的赛斯．高汀之言，重要的是人际关系的品质。那么难道那些立基于网路上的人际关系，意思是利益的往来（施惠与受惠）吗？还是它们都是伪装的？

安静影响者懂得巧妙地使用社群媒体，用正确的方式建立正确的人际关系。芭芭拉．贾曼科（Barbara Giamanco）是销售与社群媒体专家，同时也是《新式握
手：销售碰上社群媒体》（The New Handshake: Where Sales Meets Social Media）一书的共同作者，她认为网路上的连结确实可以造就实质的改变。最了不起的影响者在社群媒体上扮演的角色是「施惠者」，而非「受惠者」。她进一步解释道，「施惠者」想的是「哪些东西是自己愿意为他人提供，而且自己不求任何回报的。

他们乐于在商业上指点他人、为同事调升职位，并且推荐好用的资源或想法给别人。」而「受惠者」呢，则运用社群媒体「做为推销垃圾资讯的扩声筒」芭芭拉说道。这可不是有效的影响方式：阅听者会看穿这些手脚，并且很快地就会对于「受惠者」所发出来的讯息失去兴趣。而由于安静影响者也会透过其他途径「施惠」（特别是透过凝神倾听、专注对话以及书写），因此这项关于如何成功运用社群媒体的建议会使他们产生共鸣，因为他们平时就是这样建立与他人之间的关系。

而关于「施与受」的平衡有个小叮咛，《分享出去！社群网路如何让你改变世界》（Share This: How You Will Change the World with Social Networking）的作者狄安娜．詹特（Deanna Zandt）写道，你需要分享一些关于自己的事情，以让别人觉得与你亲近，并且真正信任你，与你建立关系：「与别人分享的重点，并不是要让你朝真人实境秀（reality-TV）的袒露目标看齐，而是要让你（用你还觉得称得上舒适的分享方式）投入，在可能对于你的人生很重要，或者与你的生活息息相关的交流对话时刻，沉浸其中。」

也是千禧世代的讲者莱恩．詹金斯，建议经理人从传统管道转移到社群媒体上表达意见。莱恩解释道，不管是内向者还是外向者，他的世代，比起先前的世代，所保有的隐私度更低，他坚信，自己的工作伙伴会因为他们的上司愿意在诸如Facebook或是Twitter等社群网站上揭露、分享某部分的自己，而更能认同地投入工作。

《用安静改变世界》