[管理]与人有摩擦时，通常只会发飙或隐忍？高情商的人，用一套公式聪明化解冲突

圆舞华尔兹

与人有摩擦时，通常只会发飙或隐忍？高情商的人，用一套公式聪明化解冲突





社交中虽然千人千面，但也有一套万能双赢沟通公式可以应用。这套万能公式适用于各类人际关系。


万能公式只涉及三个要素：「自我满足」＋「成全对方」＝「意愿达成」。


简而言之，就是你满足自己的同时，又取悦了对方，最终实现了双赢。这一公式的重中之重，就在于你最后是否满足了自己的意愿。

想必你一定有和某人相处过后觉得很不舒服的经历。你之所以觉得不舒服，其实是因为你的个人能量被消耗了。有可能是因为对方是个情绪黑洞，吸走了你大量的能量；也有可能是因为你本身的能量储备就很低，就会十分抗拒接触，消耗你能量的人。

不懂得拒绝的人，能量普遍都较低。正是因为不好意思拒绝的同时，又不去提高自身能量，才导致他们的能量一直处于被消耗的状态。有些人在感情中觉得不幸福，也是因为自身能量低。想要变得高能量，就先要变得高情商。

高情商的人都懂得「自我满足」，只有个人的自我满足实现了，才能逐步累积能量。你每次满足自己，都会为自己累积一次能量。做自己喜欢的事，就等于为自己注入能量。

只有当自己的能量在满足自己且有剩余后，人才能释放能量去满足别人。如果你自己都是匮乏的，又靠什么去爱别人呢？关系交互的本质在于，你在用自己的高能量，去解决他人因低能量而解决不了的问题。你给自己聚集的能量越高，就越能够从容地解决问题，别人也越会觉得你办事举重若轻。

运用这个公式去处理关系，能把你打造成一个高能量的人，你才能在与人相处时向下相容。比如当你被老板批评以后，你觉得很伤心，此时你会怎么做？有人会大发雷霆，而后毅然决然地决定辞职；还有人会选择忍气吞声，躲在角落独自委屈难过。但这两种选择都是错误的，结果殊途同归，都会导致个人的能量值变低。辞职不干了，自己虽然一时很开心，但是没有考虑后果；而忍气吞声的做法成全了老板，但是没有实现自我满足。

正确的做法是，向老板承诺会改进自己的工作，并拿出自己接下来的工作计划，同时也表明自己的付出与努力，告诉老板自己应该受到足够的尊重。

做到这些，这套公式的运用便得以实现了：对于「自我满足」来说，你彰显了自己的努力，你的付出没有被埋没。你既完成了自己的工作，又表达了自己的委屈，还维护了自己的自尊。当你不卑不亢的态度和有条不紊的工作方式，都被老板看在眼里时，就很容易受到老板的赏识。久而久之，老板会觉得你是一个可重用的人才，你也会拥有很大的晋升空间。

对于「成全对方」来说，老板的目标被再次确认，他也掌握了你的工作进度，他对工作的推进更加放心，也能感受到员工的认真和负责。当你和老板站在同一条战线上时，公司才能实现更好的发展，这种状态会不断循环，最终你和老板实现双赢。

对于「意愿的达成」来说，你化解了这次风波，能够继续在公司任职。你的做法为自己赢得了他人的尊重，你的表现给他人提供了榜样性的示范，你和老板都达成了意愿的满足。

不论在什么场合和关系当中，要想高情商地处理关系，这套公式都适用。


在任何关系中都能游刃有余


学会了这套万能公式后，下一步就可以将其应用到情感关系当中。

「自我满足」要求你清楚自己的需求。你必须知道自己想在这段关系中得到什么，还需要知道对方能够提供给你什么，是陪伴、安全感、名誉，还是快乐？

需求因人而异，但你必须实现自我满足。很多女孩往往在感情中处于一种迷茫状态，不知道自己想要的是什么，只是做了对方的一个「小跟班」，对对方言听计从，以致最后逐渐丧失自我。

当一个人内心需求得不到满足的时候，他扮演的往往是一个追随者和受害者的角色，这样的角色形象是极其失败的。女生要做情感关系的引领者，而不是追随者和受害者。

「成全对方」要求你学会揣摩对方的心理。如果你想成全你的男友或老公，就要认同他的价值。你要做的并不是去巴结对方，因为你还没有实现自我满足。你要做的是提供给对方适当的物质奖励与精神奖励，这些是你给对方的正面回馈。比如你可以买给他一个小礼物，可以大大赞扬他一番；又或者可以当别人的面赞扬他的优点，这样就能在实现自我满足的前提下成全对方。

「意愿的达成」也是殊途同归的，即结果必须既让你满足，也让对方开心，同时还要让关系更趋于稳定和谐。之前已经提过，经营感情就是一种「合作」，只有双方都愉快，合作才能继续下去。

所以，我们要在各种关系中做一个聪明人，学会运用这一公式，就意味著掌握了一套智慧的处事法则。如果能将其应用自如，你便能在各种关系中游刃有余。

本文摘自《情绪价值》