[励志]你是初级大人还是高级大人？成年人的10种棘手问题，靠智慧和气度面对

丑丑哥

你是初级大人还是高级大人？成年人的10种棘手问题，靠智慧和气度面对



成年人的生活里没有「容易」2字。





现在流行一句话叫：「成年人的生活里没有『容易』2字。」 成年人得处理一些非常不容易的事情。而有些「不容易」，比一般的「不容易」，更不容易。我们来谈谈什么是真正的不容易。对付这样的事情，你需要的不仅是体力和智力，更是智慧和气度。


两难问题


比如你手里有一点积蓄，想要买个房子，你有两个选择。离工作单位近的这个房子比较贵，也比较小，住著不太舒服，但是省时间，且将来也许会升值；远一点的房子比较大，将来有孩子会很方便，但上下班很累。你该买哪间房呢？又或者先租个房子，等等再说？

这才是成年人的世界。这种问题可以称之为「两难问题」。这个问题没有唯一正确的方向，是两难的选择，你必须在两个方向之中做出取舍。

其实生活中真正的问题，至少都是两难问题。有明确方向的事根本就不叫事。如果现在有一处房子，地点又好，价格又便宜，住著又舒适，升值潜力还大，别人早就买走了——均衡的市场不允许出现这样的房子。

同样道理，如果有钱多事少，还特别能提升个人潜能的工作，你早就选了，事实是根本就不存在那样的选项。你通常面对的都是安逸但钱少，或钱多但不稳定这样的人生选项。


这种问题里没有敌人。你谁也怪不著，连自己都怪不著，所以会很迷茫。这才是让你怀念学生时代的时刻。你会羡慕那些有敌人的人。


什么叫「不当家不知柴米贵」呢？就是不得不做取舍的意思。单纯就想买一件东西，其实都是不贵的，只要一心攒够钱就行。真正的问题在于——买了这个东西，就不能买那个东西。这种必须取舍的感觉，会让你觉得它们都很贵。

不过你终将做出选择。你权衡各种利弊，选了一个认为最适合自己的。不会有一种取得胜利的感觉，因为你没有战胜任何敌人，你是不得已才如此。

你过一段时间可能会想，如果当初选的是另一个，现在会怎样呢？不过那都是一闪念而已，选了就选了，成年人得为自己的决定负责。问题解决了，以后要往前看，这一篇已经翻过去了。

两难还不是最难的。最难的，是你要给别人做主的时候。


棘手问题


1973年，加州大学柏克莱分校的两个公共政策专家——霍斯特．瑞特尔（Horst W.J. Rittel）和梅尔文．韦伯（Melvin M. Webber），他俩提出一个新概念，叫「wicked problem」。「Wicked」这个词的意思是形容那些邪恶的、怪异的东西，可称之为「棘手问题」，有时候也被翻译成「抗解问题」。


那些长期存在的公共问题，常常是棘手问题。两难的问题还可说是有解，棘手的问题是无解的。


比如现在美国的贫富差距愈来愈大，虽然经济在成长、高科技公司在盈利，但是低技能的普通老百姓分享不到这个成果。

贫富差距增大导致了很大的社会和政治问题，这就是个棘手问题。全球暖化也是一个棘手问题。这些问题比你买房子的事可难多了。


10个棘手问题的特征


什么叫棘手问题呢？瑞特尔和韦伯提出，如果一个问题具备下面这10个特征中的几个，就是棘手问题：

一、这个问题没有清晰的定义。它不像数学考题那样给你写明白了各种条件。

二、它没有终极的答案。你永远都别想彻底解决它，它会一直存在。

三、你的解决方法不分对与错，只有好与坏。而什么是好、什么是坏，只能自己判断。

四、你采取一个应对措施，不会立即看到结果。你也许根本不知道自己做的有没有用，也许还出现了意想不到的结果。

五、没有专门给你试错练习的地方，你的每一个动作都会有影响，一来就是实战。

六、连有什么选项，都不清楚。

七、没有先例可循，前人的经验不会对你有太多帮助。

八、这个问题很可能只是一个更深的问题的症状，它背后不只有一个问题，整个局面盘根错节，也许根本就没有根本性根源。

九、有很多利益相关方对这个问题有自己的看法，他们想要的解决方向各自不一样。

十、如果你接手，那将来不论是什么结果，你都得负责。


中国有句话叫「皇帝做不得快意事」，其实说的就是真实的、复杂的决策往往都不是单纯的问题
。然而我发现有太多人——包括很多领袖——都是单纯问题的思维模式。如果他对当前局面不满意，就认为要不是伙伴不够拚，或就是敌人太坏了。

其实真不是。大家都是成年人，都是不得已的取舍而已。有敌人的问题都是单纯问题，大多数问题真不是敌人的事。

单纯的人总希望能一劳永逸地解决一个问题。这种理想主义者一旦受挫，会心灰意冷，成了一个愤世嫉俗的人。他以为别人都自私，就他真想解决问题，可是他又解决不了。

殊不知那些顶著骂名，从来没做过一件快意事，小心翼翼永远不敢用力过猛，明知根本就没有什么胜利的彼岸等著他，还在那瞻前顾后维持著局面的人，才是真正值得尊敬的。

文录自《高手心态》