[管理]职场上流传著对你的误解，该怎么办？专家：澄清需要时间，建议先这样做

诸葛空名

职场上流传著对你的误解，该怎么办？专家：澄清需要时间，建议先这样做





网路世界，讯息真真假假，连刘文正都能死而复活，企业里也一样难免流传八卦消息，如甲为了表现自己身处团队核心，随口说出与老板喝咖啡的聚会实况；如乙为了显得被重用，夸口说出丰功伟业，营造出没有我不行的景象；或如丙为了表现自己厉害，大剌剌说了一嘴技术，让大家听得雾煞煞，谁也不知这么厉害的技术能否落地。除非讯息内容错得离谱，否则挺难判断真伪。人言可畏，如果尽往牛角尖里钻，搞得身心受创，值得吗？

当说者有心，听者也有意时，难保不影响公司氛围，有人感慨自己是不是真的主管不疼、老板不爱？再来，同仁间也会有类似的剧情，A 同事说 B 讨厌和 C 工作，传到 C 的耳朵里，成了大家普遍认为 C 难搞，然后，事情还没弄清楚，C 就莫名其妙地开始哀怨工作。假如我是 C，只有当 B 对著我直说讨厌和我共事时，我才会相信 B 真的认为我很难搞。很久以前，公司里流传著谁是谁的小三的流言，还传阅拍不清楚的照片图档，俨然八卦杂志记者，看图说故事。有个同仁问我是否相信？我斩钉截铁地回复：「我不相信，只有当事人自己跟我说有婚外情，我才会相信。」


谣言缠身的时候，澄清需要长久工夫


职场员工的完美人设，个性温良恭俭让，随传随到，做到爆肝也无怨言，聪明有专业，举一能反十，再加上福星高照，做甚么专案都顺遂。但事实上，个性温和的，往往不够犀利，任劳任怨的，往往事倍功半，聪明专业的，往往脾气难搞。

谁都不是完美员工，难免收到负评，应对的方式，区分直接收到，或是间接流传。如果是前者，是非对错，直球对决，错误则矫正，误传则澄清，比较单纯。如果是间接收到负评，错误则自行矫正，但澄清误传，就会比较耗心力，怎么说呢？通常，好事不出门，坏事传千里，澄清却需要累积及堆叠的。分享一个实例，年少的我，制作财务报表，供业务主管使用，而这主管经常眼睛一尖，看到不利经营结果的数字，往往当著老板面，指责我这里的数字不对，那里的报表有错，有时我真没法及时反驳，因为我需要回头检视报表底层的明细数字。

一开始，老板总是摆个臭脸怪我，我也不怪他，但我事后一定用正式的电邮回复业务主管，清楚解释报表数字的成分及来源，同时 cc 老板，借以再次证明我的数字正确无误。久而久之，老板的脸色回归正常，有一天，这业务主管再次指责我时，老板居然回头安抚我，「他毛病又来了，妳等等找些资料去好好跟他说」，表示老板对我的工作品质有信心。我对老板摆出同理的笑容，心里想著，我可是花了 3 年，才弄到水落石出，证明我的清白。

人非圣贤，孰能无过，如果真的错了，当然要改正，被抓包被指责，伤心一下即可，回头想想自己做对的事，催眠自己没有很糟糕，接著，强迫把心转向去做对的正事，用十件百件对的事，重建信心，淡化心中的创痛。


有时是非存乎一心，尽可能不让自己受影响


职场里，难免有怨有恨，有时连神仙都难厘清谁是谁非，以我为例，对企业效忠，换来的负评却是功高震主、坚持己见、自以为是。面对这些跟自己认知不符的评价，我训练自己平衡思考，也修练回馈的技巧。比方说，「术业有专攻，老板之所以能成为老板，其实有很多比我厉害的优点，只是你们没发现而已」，或者当我有话想说的时候，加上「因为考量到这些种种因素，所以我表达我的意见」、「如果你从现在的处境抽身，看到我面对的实际状况后，我想你会同意我的想法。」

其实，我做的只不过是平衡讯息，待同仁们对照思考后，自行判断，然后，我当这些谣言、幻想已经止于我这个智者。至于是否真的已经澄清，我并不上心，幸好我选择的人设不是深宫怨妇，早已转去做正事了。

来源：经理人