[管理]少赚一点点，生意做更久！小菜贩的「让利」哲学，是稻盛和夫也信守的管理心法

石小麟

少赚一点点，生意做更久！小菜贩的「让利」哲学，是稻盛和夫也信守的管理心法





有天清早我心血来潮，想到早市替太太买些青菜水果，分担一下家务。不过，我在传统市场买菜的经验实在很少，一时也搞不清楚蔬菜的价格到底要多少才算贵还是便宜。

比来比去实在很伤脑筋，最后我决定在一家看起来客人还算不少的菜摊买了几把青菜，决定在这摊位一次买齐，也省去比价麻烦。老板可能看我是个没上过市场的菜鸟，也热心地为我解说菜的种类与价格。

到了要结帐时，老板说总共 97 元。当时身上也没有什么零钱，只剩百元纸钞，心想还要让老板找 3 元也不太好意思。于是我向老板说：「那这 100 元给您，请不用找了，也谢谢您教我挑菜喔！」

没想到老板却急忙说：「这怎么可以？我们不能占客人便宜啦，还是要找你钱的！」说完，他就很快地把要找的零钱放在我手上。我还来不及反应，老板又说：「一早能跟你这样的好客人做生意，是我的好运气。心情好，那就算你 95 元就好，一点点心意，欢迎下次再来喔！」讲完，老板就赶著招呼下一组客人了。

所以，我本来想让老板赚 3 元，没有想到反倒是自己赚了 2 元，还被老板称赞是好客人，也赚到了一早的好心情。回家后，跟太太提起这样的买菜经验，太太说这老板真是太会做生意了。

仔细想想的确是！如果用数字成本计算，老板只用了 2 元就足以让我下次再回去找他消费，有机会变成长期顾客，这样真的很会做生意。

但我进一步思考，如果自己当时直接拿 97 元给老板，会不会后来这样皆大欢喜的情况，也就不会发生了？

在职场或是生活，我们常有机会与不同的供应商、店家做买卖。不过人们的焦点往往是放在如何与对方谈判，以便谈出一个对自身更好的价格。
很少有人教我们应该如何从「利己」角度转换到「利他」观点，与商家建立起超越买卖的关系，设法为彼此创造更大的价值，让双方都能互惠。


我想，「获利」与「让利」往往也只是一线之间的选择，有著良善的「利他」动机，才有机会为他人带来成功，达到最高成就的「利己」。


日本经营之圣的「利他精神」


日本「经营之圣」稻盛和夫于 2022 年衰老逝世。他一生白手起家，在 20 多岁创立京瓷公司，以及 50 多岁时创办日后成为日本第二大电信公司的第二电电（后改名 KDDI），都入选世界 500 强企业。

甚至，他到了近 80 岁时，还被政府力邀重出江湖，拯救当时即将倒闭的日本航空，仅花了一年多时间就转亏为盈，创造了日航历史上最高的利润并重新上市。

许多人都想知道这位经营奇才到底用了什么杰出的商业策略，有什么秘诀能一再创造奇迹？却发现他讲最多的经营哲学与心法，只有「利他行善」这个纯粹的动机而己。

「所有的成功都是利他之心的福报！」稻盛和夫曾在访谈时谈及接手日航的考量，不是思考自己利益，而是看见三个「利他」的行动意义：日航重生才能让带给人民日本经济重建的勇气、日航重生才能保全企业员工、日航重生才能便利人民。

他始终认为「利他精神」是将以他人为先，自己放后面，才是驱动个人与企业朝顺利方向发展的法则。而在他一生的经营成绩里，也多次证明了这个思维模式的成功。

其实「利他心态」不只应用在企业经营上，在工作与生活上也是相同的道理。在工作上，一个愿意分享成功经验，帮助他人成功的人，别人也愿意回头帮助他。一个专注「利己」的人，没有人会喜欢与之合作。
因为利己可以赢一时，利他才可争千秋，利他才是最好的利己。


「成功的心法并非利己，而是利他」「把一切成功都归于利他之心」稻盛和夫的道理听来简单，但我们活了一辈子，也都不一定能真正地理解与实践。

我想，这就是一流创业家的经营格局与宏观视野，也提醒了我们多一些「为他人带来美好」的思考心态，进入善的循环，为社会带来更多良善的影响。

来源：经理人