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1）谈谈Telus和Shaw
想必大家都知道最近Telus和Shaw都在做service上的升级。如果你使用电视、电话、Internet三项服务的话，现在Shaw Cable和Telus就都把Modem和Router给集成为一个combo了，不像以前是好几个盒子。当然，像我这样搞IT的，集成为combo会反而觉得更加受到限制，至少目前Shaw Cable的combo功能低到让我无法忍受！前几天给某西人安装IP Camera，打电话到Shaw Cable的customer service，一问三不知！！于是最终决定换了Telus，坏处是Telus是电视占用带宽。
昨天2012年10月11号早晨来安装，安装完1个小时之后我发现Telus最新使用的ActionTec V1000H对port forwarding功能好像不太支持（事实上是支持的，我一开始没整明白为什么），于是打电话去Telus问，对方电话连续转了4道，出动4人次，最终答复：
We are not trained about port forwarding ! If you have further technical questions about this router, please contact ActionTec
于是我就写信给ActionTec的technical support，得到下面的回答（原文如下）:
Resolution:
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We currently have no support for the V1000H units, we simply manufacture them for TELUS who own all warranty and technical support for the products.
If you have issues with anything with your unit, you would contact TELUS.
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在晕倒之前，我唯一的想法是：帝国主义真好！cancel Telus，come back to Shaw 。
一切还是要靠自己呀！在不断的尝试之后，当晚临睡最终放弃之前，搞定了该款router的port forwarding！原来这一款router不支持NAT loopback，但是确实还是支持port forwarding ！！ Anyway，感谢Telus，服务还是挺好的，挺认真回答，挺耐心，只是不够强大、不够专业...
2）再谈洗衣机
几个月前买了个town house，comes with 6 LG appliances。从move in的第一天起洗衣机就有点不正常。但是人还是要经常反省自己，于是我固执地认为是自己愚蠢！这一下，真的是愚蠢了5个月，毕竟洗衣机时而工作、时而不工作！直到最近，在N个人（包括房屋developer）在内，一致认为洗衣机本身有问题。于是立刻找出warranty，亟待对方解决问题！
warranty是cpscentral的，注册warranty，Email，打电话（美国），然后claim，对方问我warranty，我说还没到1年呢！！于是cpscentral说在1年之内，直接去找LG的customer service。好吧，那就找LG吧....LG真的是认真负责呀！！让我回答问卷，二三十多道题，每题文字叙述，必答！！不答就没有上门服务？？？我狂晕！！！！！！答吧...考虑到韩国兄弟科技牛B，给咱亚洲人争气，认真答了...终于安排到今天2012年10月12日早上上门服务，perfect，我的心情愉悦！It's raining outside, so what? What a nice day !!! {:4_752:}
白人哥们儿人高马大、态度不错！不过...
我们不能帮你修，因为你是从New Country Appliance Inc. 买的，他们的warranty不是LG的warranty！
晴天霹雳！立刻劈晕我它了....脑子wo ta le...诸多思绪涌入脑海，大哥，我已经一个月没有洗衣服了！！休克昏厥...
狂shout：
够了！昨天Telus推到ActionTec，然后ActionTec推回给Telus。今天是我的cpscentral Warranty(这是New Country Appliance Inc.的Warranty)让我找LG，你们LG上门又要推回给New Country Appliance？Why Canada is always like that????
先停笔一下下，说句感谢的话：感谢加拿大，忒tmd感谢了。以前在中国、甚至英国没有遇到的事情，2天之内，我tmd在加拿大全遇到了！！这可是真实场景的昨日重现啊！！连续两天碰到类似的事，谢谢谢谢！！除了感谢，我还是感谢！！！
咱们继续...
LG的西人哥们儿还是很负责的！帮我打电话给New Country Appliance Inc.。终于对方说话了，说他们的warranty不是LG的warranty。我拿着我的New Country Appliance的warranty certificate，这certificate上明明就是cpscentral呀；我给cpscentral联系了N天，交涉的结果是让我找LG的呀！！然后现在LG说这不是LG的warranty，让我回过头找New Country Appliance。于是：加拿大式推卸责任循环 诞生啦！！ （再插一句，我创造了一个新名词，以后这个词popular了，那我是首创！{:4_951:} ）
Anyway，最终New Country Appliance收到了我的Email，内含Warranty Slip。期待他们能够在2个星期之内上门服务吧...
不过呢，我创造历史啦！！因为我实在不愿意到public laundry去洗衣服，所以我注定会创造这个历史！！！！！嗯...我个人连续45天不洗衣服的历史，终于就此被诞生啦！！！再次感谢加拿大...
3）谈谈DHL和UPS
人倒霉，真的，喝凉水都塞牙缝！！这里边儿的事情可“乐”着呢...我还是分a)和b)分别描述吧
a） UPS
其实吧，这个事情，加拿大和中国着实不太一样。中国的UPS，上门接货、送货，至少我03年申请美国大学的时候，都是很认真负责，并且电话联系、上门服务很热情的。加拿大则不同，说是为了节省开支，delivery都不带phone的。于是第一次delivery，就这样无端被错过了。对方的解释是：
我们Knock了你的door，没人在家，于是留下纸条走了。
我谢谢啊！我在家！！！你丫knock the door，你丫看不到门铃啊？我faint...好吧，于是我立刻电之、催之！！
第二天，再次delivery。在UPS说送货的时间内，凭栏远眺、望眼欲穿、望穿秋水、肝肠寸断....
我看着那辆黑色的UPS delivery从我门前的street直愣愣地开走了......{:4_797:}
能怎么办呢？？还是再次感谢吧...谢谢加拿大...
于是我反思自己，是不是人品问题？？？？？后来想了想，大概的确是！！我的developer在我这里build phase 2，大概block了它车开到我back door的路，大概15米。对方可能会觉得麻烦吧？？于是我立刻电之！！不来硬的不行啦！！耍耍流氓吧，骂之：
Canada的UPS干嘛这么蠢啊？送货不知道带个电话的？你现在送两次的油钱，比打一个电话10秒钟，不是贵得更多么？做事情要用脑子！！
骂完之后，真爽！！！终于，当天下午在原定送货时间3.5小时之后，我进到了我心爱的IP Cameras 。
（广告时间： 国产Foscam IP Camera （实际上，现在市场上的，全部都是made in China，只不过挂不同的牌子而已，但是有质量优劣之分。）刚刚到货：http://www.foscambc.ca/，很cute的；也可以用Chrome或者Firefox看看我家的现场直播 http://foscambc.ca/index.php?route=product/category&path=25 ，目前这三款不支持IE9；但是支持各种iphones, android phones，确保手机随时随地观看；多买有折扣）。
Anyway，UPS的人来了之后，应验了我的猜测！！我townhouse developer的大卡车挡路了，这么15米，他进不来，就干脆直接从我面前开走...
Questoin：世界上最近、最远的距离究竟是什么？？ 今天，我终于可以很自豪地说：我的体味比一般人，更加深刻啦！！！！yeah.... 这要深深鞠躬，感谢加拿大...
b）DHL
其实吧，和DHL相比，以上有关UPS的辛酸血泪故事，都只能算根葱！
和UPS一样，DHL第一次来家，也留了个小纸条！偶都不知道他是什么时候留的？很郁闷...Anyway，我进了两厢货，居然当天只拿到一箱！我纳闷儿...于是一直就跟DHL这么电着、耗着、等着...
昨天，收到DHL的电话：
DHL:你丫是不是已经收到了一箱货
Me:Oh yeah, I did.
DHL:你丫另外那一箱货，咱现在没办法clear。要把10天前送到的那一箱货，从你丫这里取回来，送到Canada custom去一起clear，然后在把两箱货一起再次送你丫的...
Me：日！你说你丫DHL的broker break the law！没有clear第一箱货就送给我了，现在clear不了第二箱了吧？出问题了吧？你丫的还要找我付手续费是怎么着？不会你丫的broker被海关罚款，还要找我付钱吧？我操！！！
在加拿大，就知道什么叫操蛋了！不好意思，没忍住，刚才不太礼貌...大家别拍砖！咱继续...
今天早上又一通电话打过去，customer service的电话服务态度还凑合，说找了Team Leader来解决我的问题...
我的脑袋瓜子不停地算着，现在DHL要做的是：
从我处取上次发的货
送还到海关
清关
再次发给我
就算DHL再快，也需要1个星期吧？这样总共就是20天才把货送到！！反思当初！！我为什么要找更加贵的DHL呢？？我当初为什么要图这个快呢？？图了这个快，它现在不是更慢了么？？？期间我给DHL电话不下5通，骂人的招数、不骂人的招数，全使上了，软硬兼施，对方我自岿然不动！！牛逼呀！
再次深深鞠躬，感谢加拿大.... |
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发表于 2015-4-19 14:17:03