美联航事件引发加拿大新立法！ 旅客权益保护不容小觑

上周日(4月9日)，美联航(United Airlines)被曝暴力执法，将一名亚裔乘客强行拖下飞机，而这一切的起因竟是航空公司将机票卖超，而乘客拒绝让座!

一时间对此事评论甚嚣尘上，甚至有网友们在社交媒体上对美联航发起了抵制活动。

而加拿大联邦政府也正合时宜地发布消息，表示将在今年春天立法，以保护航空旅客的权益，并新增了关于航班让座的相关条例。

美联航暴力执法/Jayse D. Anspach/Twitter

Francois Lenoir/Reuters

运输部长马克·加诺(Marc Garneau)的发言人称，航空旅客权益法案将新增有关航班让位的条例，包括机票超售或行李丢失的最低限度赔偿等。

马克·加诺表示不对美联航的所作所为直接评价，并称在加拿大，他没听说过乘客会因机票卖超而强制下机。

旅客权益变迁

2008年，加拿大政府推出了Flight Rights Canada (FRC)，通过在各航空公司推行行业自律守则来确保旅客的权益。

2009年，加拿大最大的三家航空公司，加拿大航空(Air Canada)，西捷航空(WestJet)和越洋航空(Air Transat)一致通过了行业守则，调整了有关航班延误、取消，机票超额预定，行李丢失或损毁的赔偿标准。

投诉途径

在加拿大，旅客可以通过向Canadian Transportation Agency投诉关于权益的问题。投诉分为非正式纠纷解决和类法庭解决两种途径。

投诉方式：电话1-888-222-2592或 邮件 [email protected]