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航空业监察专家:美联航至少犯了3个错

2017-4-11 05:32 PM| 发布者: 喋吾| 查看: 106| 评论: 0

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联合航空在男乘客登机后,才逼他下机。

  美国航空业监察专家表示,今次联合航空公司的处理方法,至少犯了三个错误,包括在旅客登机后才要求人下机,旅客拒绝下机后,亦应找别的自愿者;虽然航空公司称愿意向受影响乘客赔偿,惟实际赔偿内容诸多限制。

  航空业监察网站"Airfarewatchdog"始创人赫比卡(George Habica)表示,航空公司一般会在登机前便告知受影响乘客无法登机,惟今次联合航空在旅客登机后才逼人下机,情况实属罕见。赫比卡又指,航空公司通常会先询问乘客是否自愿下机,若乘客拒绝,机组人员应寻找其他自愿者。如果航空公司坚持强逼乘客改乘其他航班,理应加码赔偿,并再次询问有没有自愿者,惟联合航空完全没有做到上述事项。

  联合航空的赔偿方式亦为人诟病,一名声称是在场乘客的人表示,航空公司提供的所谓赔偿并非现金,而是数张价值50美元(约400港元)的现金券,每次只能用一张;有外国传媒更指现金券有效期仅12个月。

  针对联合航空的做法,美国乔治华盛顿大学法学院教授查班夫表示,顺利登机的乘客,无行为不检、涉及恐怖活动或突发疾病等,航空公司无权将乘客驱逐下机,因此陶大衞有权提出起诉。


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