在鲍德温的追问下，工作人员才告诉她由于头等舱座位的数量有限，她只能被安排坐到其他地方。虽然有些恼火，但鲍德温接受了航空公司的安排；但当原本主动要和鲍德温一起坐在后排的诺瓦克，被空服员安排坐回头等舱时，鲍德温开始怀疑其中另有隐情。 鲍德温表示："我这一辈子从未感觉到过自己如此淼小过，这次搭乘班机的经验是我遭遇过最赤裸裸的种族歧视。他们一定没想到，是我事先买好我和我白人朋友的机票，让她和我同行。" 诺瓦克也说："美国航空完全没有理由这样对待有该公司贵宾卡的鲍德温。我对于他们的言行感到非常失望和愤怒，也对自己在事发时的沉默感到愧疚。我们应尽力不让类似的事情再发生。" 据悉，鲍德温已经向美国航空提出了正式投诉，但她至今仍还没有得到回音；现在还不能确定此次鲍德温的遭遇究竟是个别的工作人员失误，还是航空公司的特定政策所致。 |
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