12岁男独自从上海赴英 起飞前被逐下机

　　有网友近日称一名家长将12岁孩子交给维珍航空託管，计画乘飞机由上海前往英国伦敦后，孩子在起飞前被机组人员"逐出"飞机机舱，独自一人留在机场等待父母来接。

　　北京青年报报导，孩子的刘姓母亲事后表示，她的孩子未满12周岁，本计画7月9日乘飞机到英国参加夏令营，"由于孩子单独乘机，我们这边之前多次向维珍航空确认能够託管。"当天上午她将孩子交给机场人员后，得知孩子已通过安检等待登机才离开。"车子都快离开上海的时候，我接到一名机场工作人员的电话，说我的孩子没飞成，现在在机场办公室，让我们来接孩子。"

　　刘女士称，她见到孩子的时候，周边没有维珍航空的工作人员。"孩子告诉我，当时他都已经坐在飞机上了，机长、乘务员等好几个人过来说得让他下飞机，孩子当时就懵了。回家路上还问爸爸：『我是不是做错了什么？为什么把我赶下飞机。』"

　　刘女士表示，维珍航空给她的解释是，航班上受託管的孩子超过了限额，而她的孩子在办理登机手续的顺序上是最后一个。"当天接孩子的时候，有工作人员说会给我们一张维珍航空任意航线的往返机票或者可以在国外使用的400欧元(约463美元)的消费卡作为补偿。但从10日一名预订中心的工作人员给我们电话后至今，我们就没有收到任何电话或者直接道歉。"

　　19日晚上，维珍航空公司上海办事处官方微博在前述网友微博下评论称："此次事件给当时乘客及其家人造成了极大的不便，维珍航空对此郑重道歉。"维珍航空表示，公司规定每个航班上最多接待八名无成人陪伴儿童，"我们本应在乘客值机时，就发现这一情况并及时告知乘客及其家人，待乘客登上飞机后再行通知是非常不妥当的。"

　　维珍航空称，事发后工作人员一直在照顾该乘客，同时提供了免费改乘当天出发的其他航空公司商务舱或改乘维珍航空第二天的航班，并对由此造成的行程延误提出了相应的赔偿方案。维珍航空表示："我们将与乘客家人积极沟通，协商赔偿方案。同时，我们内部也在认真调查值机流程，确保今后不再发生类似事件。"