7月21日,Sears全国的54家门店已经开始清仓促销了,正在努力重塑自我,吸引顾客。但是每次只要其在Facebook上发布促销产品的广告时,下面的评论简直是重灾区,网友全以骂声对其进行轮番轰炸。根本原因就是没钱支付员工离职补偿金,却支付高管巨额留存奖金,还继续做广告吸引客户,在加拿大捞金。 Sears上月宣布作为法院监督重组过程的一部分,该公司要关闭59家分店,裁减2900名员工,但是不付离职补偿金。此外,Sears要求法院允许停止补充退休金资金不足的计划,零售商最近同意延期至9月30日。 针对重组的后果,尤其是这场不发赔偿金的交易,激怒了很多加拿大人,许多人都表示不会在Sears里面购物。例如在一个餐具广告下面,全是网友的炮轰声。 其中一个网友评论了“没人在乎!我觉得整个公司都应该破产”。还有网友评论“我不会在你的店里花一分钱...没有离职补偿金,我就不买东西”“你都不照顾你的员工,我们为什么要照顾你”诸如此类。 图片来源:Facebook 除了在Sears评论下发泄不满,还有人在推特上发起联合抵制,主题标签就是抵制Sears(#BoycottSearsCanada)。 除了不发赔偿金,还有人对于Sears在重组过程中向43名高管支付高达760万的留存奖金这一行为感到震惊。对此,有人在Sears的Facebook网站上发表了“请支持Sears首席执行官,他需要你们的帮助”,来调侃这家公司。 公关噩梦 零售分析师Bruce Winder对于媒体上的攻击表示,“这简直是一场公关噩梦。这次事件对Sears有很大的影响,因为Sears的重组引发了反弹效果,人们看到一些弱势群体(例如员工)没有得到应有的待遇时,他门就会对企业进行猛烈抨击。” 对此,Sears表示,严重的财政危机使得他们不得不在重组时寻求法院的保护。作为法庭诉讼的一部分,其无法支付许多利益相关者,包括下岗职工的离职补偿金。它还表示,为一些高管支付留存奖金这一措施是必要的,因为他们可以帮助Sears取得对每个人都有益的结果。 对于网友的带有抨击性的评论,Sears官方没有发表任何具体评论。 永记Target Canada 除了Sears,很多其他资金短缺的公司的路线也类似于Sears。例如,2015年Target Canada申请债权人法庭保护,并宣布关闭133家分店,解雇17,600名员工。被解雇的员工也没有得到任何离职补偿金。尽管如果有些人的店面关闭的早,他们没有工作也能继续收到工资。 一些重要的员工也收到了留存奖金,在倒闭的过程中仍然坚持工作。 但是当时似乎事情并没有发展到像今天这种地步。两者之间一个最大的不同就是,不像Target撤出加拿大,Sears在公司已经没有资金支付离职补偿金的时候,仍然继续投放广告来吸引更多的客户。 对此,有网友就评论“你都支付不起离职补偿金,怎么能有钱负担起广告费呢?” 受污染的记忆 Western University的Ivey Business School学院的市场营销学教授June Cotte表示,Sears面临的另一个问题是,许多加拿大人都是在一些标志性的百货公司连锁店长大的,他们觉得自己与零售商有关联。“但是这美好的种关系或者记忆现在受到了污染。” 有人从小就对下岗工人感到很抱歉,因为下岗工人中,有些人的整个职业生涯都在Sears中度过。 Brasier从小就与Sears一起成长,她表示,虽然Target当时也没有支付下岗工人离职补偿金,但是他们已经破产了,而且回到了美国,没有继续在加拿大捞金。但是Sears却不是这样,他们的做法很让人生气。
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