6月1日,埃德蒙顿女子Vivian Kwan搬到一个700平方英尺的新公寓。然后,她新建了一个EPCOR,在登记住址的时候看到了一些不正确的信息。 不过,打电话确定6月份账单没有问题之后,7月底,他收到了最新的账单,结果让她大吃一惊:电费金额竟然高达$11,253.15。 账单显示,她的用电量是122,400 kWh,平均电费是$446.55。这大概是她9个月的平时用量,简直太荒谬了。 据她猜测,大概是整栋楼的电费都算在她头上了。 她赶紧给客服打电话。接电话的客服都惊呆了,脱口而出肯定是错了,然后把电话转给另一名客服,但是问题并没有得到解决。 无奈之下,她把自己的遭遇发表在Twitter上。 周二上午,EPCOR打电话称,将对此事进行调查,不必担心1.1万电费的事情。 幸好,她没有开通自动划款服务,不然的话,一眼不瞅账单就要吃哑巴亏了。
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