刚刚 全球大乱！涉多国机场125航空公司

　　周四（9月28日）早上，全球多达125家航空公司由于电脑系统出现问题，登机系统出现故障，导致全球各地很多机场的乘客无法办理登机手续，中午时分有些机场说问题已经解决。

　　《每日电讯报》报导，这次事故是航空公司的Altea系统出现紊乱造成的。Altea系统由西班牙旅游服务软件巨头Amadeus开发的航空软件，给100多家航空公司提供服务。航空公司通过这个软件来办理登机手续、托运行李、更改航班和跟乘客互动。

　　Amadeus证实今天软件发生故障，表示他们正在积极修复，争取早日恢复系统。Amadeus在一份声明中表示：“早上我们遇到了一个网络问题，导致我们的系统受到干扰。”

　　法兰克福机场运营商Fraport说，德国最大的航空公司汉莎航空和汉莎的合作伙伴出现了30分钟的故障，导致行李检查被延误，但是这个问题已经解决了。

　　在巴黎大区运营十几个机场的ADP 集团发言人确认，使用Amadeus系统的航空公司在法国首都戴高乐机场受到影响，“这是世界范围内的故障，我们情况不太糟糕， 只持续了几分钟。 ”

　　华盛顿大都会机场管理局的发言人说，西南航空公司报告，电脑问题导致他们在里根国家机场短暂延误16分钟。

　　下面是《每日电讯报》对这次航空公司迟延事件总结的几个问答。

　　航空公司软件到底出了什么问题？

　　这是西班牙Amadeus公司开发的航空软件，英国航空、澳洲航空和德国汉莎航空等都是他的客户。据Amadeus介绍，软件出现了“网络故障”导致系统瘫痪。该公司进行了积极抢修。

　　这将对乘客的旅行有何影响？

　　虽然有的航班恢复正常服务，但已经造成延误，可能会有其他连锁效应，如行李丢失或转运失误。

　　旅客会得到赔偿吗？

　　电脑故障不应归入航空公司界定的不赔偿的“异常情况”，因此受影响乘客应有权获得赔偿。

　　根据媒体和乘客发到社交媒体的信息，出现故障的航班和机场是：

　　华盛顿特区里根国家机场的西南航空

　　伦敦希思罗机场和盖特威克机场的英国航空

　　巴黎戴高乐机场的法国航空

　　新加坡樟宜机场的新加坡航空、澳洲航空、汉莎航空

　　香港机场、东京机场、约翰内斯堡OR坦博机场和墨尔本的澳洲航空

　　法兰克福机场的汉莎航空