别让礼物迟到UPS、FedEx 全面总动员送货

明天就是圣诞节，为赶在节前倒数时刻，将礼物及时送抵消费者手里，国际包裹快递运输公司优比速（UPS）本周末不但动用了数以百计的会计师及行销人员，还从各个不同部门调度人力支援。联邦快递（FedEx）位于田纳西州曼菲斯的总部，虽然以每日平均处理1000件包裹的速度日以继夜赶着出货，但仍在23日上午对全美客户发布了包裹可能迟到的通知。

联邦快递指出，由于22日部份地区突然出现强风，气候变得恶劣，阻碍了货机航班与包裹分送作业。

平常期间，优比速原本就备有号称"应变团队"的人力小组，当包裹在分类、装运以及递送等环节发生问题时，立即排除困难。年底是邮递业者最忙碌的旺季，优比速通常在圣诞节之前数周，就提早做好准备。

但优比速今年出现的状况，则与往年略有不同，突然通知不同部门调派人手支援，某些员工更开着自己的车子帮忙投递包裹。网路购物日趋普遍，今年年底假期临时工又出现短缺，让优比速面临了递送系统人力严重不足的窘境。

优比速发言人高特（Steve Gaut）指出，数百名原本坐办公室的员工，近来纷纷被指派在圣诞来临前几周肩负起各种任务，从协助包裹分类到投递都包括在内。高特不愿进一步透露这些临时受到调度的员工人数究竟有多少，仅表示人数确时比往年多。

高特表示，在某些案例当中，优比速员工接到更换制服的命令，必须在当天或隔天前往某个据点报到，因为该据点已经预知将收到来自零售业者的大批包裹，而且数量多到超过预期。

他说："优比速希望确保我们的服务不至于拖延。"

21日晚间，优比速位于肯塔基州路易维尔（Louisville）的营运总部，处理包裹数量创下历年新高。高特表示，优比速有信心会在圣诞节前如期送达包裹，不让消费者失望。

圣诞节前最后一个周六，优比速仍在持续投递包裹；对于圣诞前夕的周日，优比速则已备妥弹性应变策略，不排除继续送货。