Tim斥资7亿改造店面，消费者和加盟商不买账

作为加拿大最具标志性的咖啡品牌，Tim Hortons认为，彻底改头换面将有助于加强日渐萎靡的销售业绩，追赶上星巴克和麦当劳这样的竞争对手。

但顾客们可不这么想。

Tim Hortons 本周宣布将在未来四年内花费约7亿元对其加拿大境内近一半的店面进行翻新。

根据加通社的报道，重新设计的餐厅将拥有更明亮、轻盈、自然的外观。

餐厅内部将设有沙发和其他具有开放式概念的座位设置，包括枫木桌、NHL球员Tim Horton的肖像以及大量电源插座供人们为电子设备充电。

效果图看起来是不错，但是新面貌对于企业会有多大帮助，加盟商和顾客都没有信心。

代表了大约一半店面所有者的协会称，每个门店的特许经营商都被要求拿出450,000元用于店面翻新。

由于加盟商，员工和国际餐饮品牌（拥有Tim Hortons的母公司）之间的关系已经很紧张，所以这项要求还没有得到很好的回应。

“这只是一系列构思不良的项目之一，”加拿大特许经营协会在周二的一封信中写道，“这些建议由一群不懂食品服务、也不懂特许经营或营销战略的高管提出。”

更重要的是，装潢还不是Tim最紧迫的问题，至少在客户满意度方面Tim面临的问题更大。

“也许Tim Hortons应该先担心他们容易漏的咖啡杯和低薪员工，然后再考虑7亿元的翻新计划？” 随着改造计划的消息传开，今天早上一顾客在Twitter上这样写道。

还有人写道“为什么不专注于提高产品的质量？低劣、没有保证的质量，如果你真的以为装修有用，那你就完蛋了。”

根据该公司的新闻稿，到2021年前，Tim Hortons的改造计划预计将在“加拿大的大多数门店”推出。