没有一点点防备 TD银行账户突然被关闭

Saadia Zakki和她的丈夫两人都是在TD银行开的账户，所有的投资以及信用卡都是通过TD银行进行办理，算下来他们使用TD银行已经有十年之久了，她的账户一直都是正常状态，没有欠费等任何不良记录，但是就在四月份的时候，Zakki突然接到了TD银行的通知，要关闭她的TD账户，要求她将资金转移到其它银行去。接到这封信的时候，她吓得哭了出来，浑身发抖，但是银行在通知信中没有说明任何原因，唯一可以称得上是“解释”的话就是：“TD会定期审查客户关系，由于你的账户没能通过审核，因此，现在TD无法继续维护您现在的账户，为您提供相应服务。”

Zakki感觉TD这么做，就好像是突然毫无征兆地被男朋友甩了一样，不知所措，也觉得十分尴尬。

对于突然关闭客户账户的行为，TD的发言人只是表示此举是经过公司领导深思熟虑之后的决定，除此之外，发言人不再对此做出任何解释。

由于TD突然要求关闭Zakki的账户，取消了Zakki名下的借记卡，确实她可以在其他银行重新开户，但是之前航空旅程积分全部清零，为此她损失了$1600，本来她打算用这笔钱带着孩子去迪士尼玩，现在这个计划也泡汤了。

总之，TD这封通知信让Zakki猝急不防，而且不给她任何解释，也没有弥补她所遭受的损失，这让Zakki难以接受，希望TD至少能够给她一个合理的解释。为此，她向TD的政府巡查员投诉这件事，但是却被告知这件事不在对方的职责范围之内。

加拿大商业法律公司McMillan表示，只有在银行怀疑客户进行诈骗活动或者是与恐怖主义相关才能够关闭客户账户。但是在Zakki账户被关闭这件事上，银行并没有给出类似的解释。但是在某些情况下，银行业有权关闭客户账户，且不需要说明具体原因。

根据OBSI(Ombudsman for Banking Services and Investments)提供的数据，2017年一共有370项控诉银行的调查，其中有17项设计关闭银行账户，3项涉及取消信用卡。在银行关闭客户账户的案件中，排在第二位的原因是因为用户涉嫌诈骗。