CBSA行为粗鲁被投诉近千次！华人夫妇差点误机

据报道，加拿大边境服务局(CBSA)去年共有100多起投诉成立，包括种族主义以及工作人员行为粗鲁等，其中还有一名女子指控，一位边境工作人员在其遇到健康问题时冲她大吼大叫。

通过Canadian Press获得的数据显示，在2017-2018年，共有105起投诉官员不当行为的案件“成立”，占总投诉申请数量875起的12%左右。

据文件显示，2017年11月6日，一位乘客声称边境工作人员行为粗鲁，对她大吼大叫，直到她昏过去。而CBSA发言人事后声称，该女士的健康问题并不是由工作人员所导致的。“在第二次检查时，发现这位旅客有健康问题，当时边境服务人员按照所提供的培训，采取了适当的急救方案。调查的结论是，这位边境工作人员在该旅行者的医疗问题上并不具有责任”。

除此之外，在接收到的行为不当指控中，很多投诉都与去年5月22日的一起投诉相类似。一位游客声称“一位工作人员对其大喊大叫，辱骂客户，缺乏对乘客最基本的尊重”。

2017年11月11日，一个已成立的投诉事件显示，“乘客被故意针对…虐待，并被拒绝提供翻译”。对此，CBSA没有对案件的细节发表评论，但其表示在某些情况下，短时间内无法为乘客提供翻译。通讯员Jayden Robertson在一封电子邮件中表示“如果一名警官拘留了一名旅客，那么该旅客有权寻求翻译服务”。

诸如此类的投诉比比皆是…

在刚刚过去的8月份，也有一位华人爆料称，自己的父母在加拿大机场遭遇到无礼的粗鲁对待，就因为几瓶龙虾酱，差点儿导致老人误机。(点此查看详情)

对此，公民自由团体认为，加拿大需要一个独立的投诉机构，类似于那些用来监督警察部队的投诉机构，以便能提供公开报告，并向CBSA提出具有约束力的建议。

照目前的情况看，该机构提供的“founded”的定义为，“起诉书中提出的指控某些方面是有效的” ，这种情况下，投诉才能成立。

然而，International Civil Liberties Monitoring Group的国家协调员Tim McSorley表示，这个定义过于模糊，无法帮助引导机构内部的变化或引导公众获得适当的信息。

公共安全部长Ralph Goodale的发言人表示，CBSA将被纳入更广泛的监督体系审查中，自由党政府正在为此努力。

Scott Bardsley表示，公共安全部门“正在推进立法，以建立一个新的专家审查机构，国家安全和情报审查机构。此举将会一个历史性的变化，会大大增强加拿大的国家安全机构，包括CBSA也会被追究责任。”

最后，除了投诉之外，在2017-2018年，CBSA的反馈系统还收到了302个称赞。