9月11日下午，合肥市消防支队指挥中心接到报警称，在临泉路与胜利路交叉口东150米处有人要跳楼，情况十分危急。随后，瑶海中队立即出动一部抢险救援车赶往现场处置。
消防官兵到达现场后发现，17楼一窗户上有一年轻女子正在嘶声哭喊。消防官兵立即兵分两路，一路前往楼顶，另一路在楼下铺设气垫实施救援。消防官兵到达楼顶后经侦查发现，年轻女子正靠着墙站在17楼窗户上面摇摆不定、大声哭喊，情绪十分不稳定，见到消防官兵和民警的到来情绪更为激动，且丝毫不听劝阻，消防官兵几次上前实施救援都被其拒绝，不得不退回来等待时机。等待中经询问得知，该女子是在楼下一美容院做的整形手术，由于手术后鼻子不通气，她找到医院诉说多次无果，随后决定跳楼轻生。
不一会，现场民警找到了该女子的姐姐，想用亲情去打动她，可是女子仍丝毫不为所动，不愿意协商任何事情。民警随即又找来美容院的经理进行协商，但仍没什么效果。接着女子的妈妈也闻讯赶来，看到焦急的母亲，女子的情绪这才稳定了一些，开口向其诉说当时做手术的经过，并且要美容院的经理写赔偿保证书。该经理办完相关手续后，女子情绪才逐渐平复。救援人员见状赶紧上前将她救下。
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