多伦多电力公司与当地用户缺乏沟通,引起用户多次投诉。 多伦多电力公司在城市内多处居民家门前安装电线杆,却不曾通知附近居民,这引起了居民的强烈不满,受到影响的居民开始向多伦多电力公司抱怨,不料公司反应极差,更让人恼火。 Cp24从多伦多监察专员那里得到了一份揭秘报道称,多伦多电力公司被指控违反规定,而且公司采用不必要的行动处理投诉。 其中一个案例详细介绍了一名女性遭遇的不快,电力公司人员并没有事先通知该女士公司将在她家门前安装电线杆,直到这名女士发现承包商开始在自家门前标记位置的时候,她才意识到他们要在这里建电力项目。当这名女士打电话投诉到电力公司,却被告知电线杆明天就架好了。 这名女士于是表示她原计划是要在那里种上一棵树的,但是现在却要装上一个电线杆。谁知电力公司竟然报了警称该女士威胁电力公司???被反咬一口的感觉,心疼女士! 这件事情把这名女士吓坏了,她很快改变了自己的立场,在新闻发布会中称多伦多电力公司有点反应过激了,尽管自己因为这件事情感到沮丧,但是这根本就构不成威胁。 在另一个案例中,一名房东询问自己的投诉是如何被处理的,结果被多路多电力公司的员工挂了电话。还有一个案例中,一名房东想要用手机拍下多伦多电力人员,却遭到了多名员工的强烈制止,大喊大叫。 对于居民的抱怨不管不顾,悄悄建起了电力设备。这些事情完全可以看出多伦多电力公司处理事情缺乏政策,一意孤行。真心希望电力公司在行动之前可以告知附近居民,提升公司的服务态度,减少冲突,服务居民!
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