华裔女遭bell半年骚扰追账$2400！结果让人气愤！

“天价话费”的事情刚过去没多久，竟然又出来一个骚扰追账的！bell最近还真是受关注啊。到底是怎么回事呢？原来是多伦多一位华人女医生(Dr. Wing Sum Tang)，经历了一件十分糟心的事情，那就是自己从未使用过Virgin Mobile手机公司的服务，却收到对方寄来的2400加币账单。账单上显示她没有按时支付账单，还需要缴纳148加币的滞纳金。

她给电信公司的防诈骗部门打了电话，提供了许多证据，比如说她一直用的是Rogers的手机，以及Virgin Mobile资料库中她的姓名是“Wing Tang”，而她的真实姓名是“Wing Sum Tang”，这足以证明她的身份是被盗用了。邓女士还提到，在去年7月，她还被人盗用过一次身份。犯罪分子人用她的名字在Freedom Mobile开户口，并花了大笔服务费。直到3周后，Freedom Mobile才确认有人盗用了她的身份，并免除了她的账单。

当然，虽然邓女士证明了自己的清白，可三周后，她竟然接到了Virgin Mobile发来的第二封信，信里要求她立即支付2400加币欠款，如果不付，便会转交至追债公司。接到信后，邓女士非常生气，立即致电bell公司，结果对方竟然不认为这是诈骗，依旧要求支付欠款，并且纠缠时间长达半年之久。

期间邓女士曾向警方递交证明信，可惜并没有任何作用!邓女士又向电讯电视服务投诉委员会(CCTS)反映，又向Virgin Mobile当局交代事件，可是并没有任何效果，对方依旧表示事情已解决，但邓女士的欠款不变。万般无奈，邓女士便求助英文媒体CBC，bell公司终于向邓女士道歉了，并承认了这起身份盗窃诈骗案。

贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示：有人早于2017年8月便开设该户口，但一直没有显示涉及诈骗情况。直至去年9月，有人拨打大量的海外长途电话，却一直拖欠电话费，公司的诈骗调查员经过深入了解后，发现新线索，令他们相信真正的当事人不是邓女士，而是一个同她名字类似的人……

听完bell公司的讲述，总觉得因为一件很简单的事情，却叨扰客户半年之久，实属不该！不管是这起身份盗窃引起的诈骗案，还是前段时间发生的“天价话费”事件，都让人看到了通讯行业存在的各种弊端，有很多问题需要慢慢修缮。

其实，这些都是可以理解的，不过面对一些规避不了的问题，一旦出现，能与客户及时沟通妥善解决才是正确的，一味的推诿、懒政，给客户造成很大的麻烦和困扰不说，对自身也有很大的影响。