微软下一任CEO的任务 上一任CEO错失4机会

　在苹果公司(Apple Inc.)于2010年1月推出iPad的几个月之前，科技界还在为微软(Microsoft Co., MSFT)一台平板电脑的模型而喧闹不已。由微软Xbox视频游戏机发明者所创造的这款电脑名为Courier，可以像书一样折叠，让用户在一个触屏上写写画画。

　　但是在那个春天，微软首席执行长巴尔默(Steve Ballmer)告诉Courier的西雅图实验室雇员说，他打算终止这个项目。

　　据Georg Petschnigg等该实验室前雇员称，巴尔默说他正在重新部署资源，以便集中精力开发下一代Windows操作系统；而微软在两年多时间之后才推出这一新版Windows系统。

　　今年，全球将卖出逾2亿台平板电脑，而其中运行Windows系统的寥寥无几。

　　现任和前任微软雇员以及其他行业高管称，无论是谁接替上周宣布退休的巴尔默，都将面临重塑微软企业文化的挑战。在其当前的企业文化中，规划安全但有利润可图的路线常常胜出、创新路线常常落败——至少短期如此。

　　在先是比尔?盖茨(Bill Gates)、然后是巴尔默的管理下，微软不断完善Office和Windows之类产品，使得它们成为了该公司的印钞机。

　　而这同时也让微软成为了创新墓地。曾?发苹果、谷歌(Google Inc.)和亚马逊(Amazon.com Inc.)等公司开创计算新领域的那种大创意在微软没有生长的土壤。

　　Petschnigg说，如果这是你想要参加的游戏，那么你必输无疑。

　　微软现任和前任雇员及外部人士称，由于该公司保住既得利益的文化如此根深蒂固，以至于冒险有时会招来惩罚，所以人们不再努力尝试。他们说，从外部空降一位CEO可能是让微软重新垂青有创意的科技人员的最佳选择。

　　管理心理学家Thomas Saporito称，这是最有可能发生的，甚至是必然的。

　　在巴尔默任下的微软出品了一些尖端产品，例如Windows智能手机软件和Xbox所用的Kinect传感器，但是几乎没有什么可以和iPad、iPod及Kindle等改变了人们生活和工作方式的产品相提并论。

　　结果是：微软的重要性下降了。Benchmark Capital的资深硅谷投资者称，在上世纪90年代，年轻的科技公司几乎总是以微软的技术为主干，每一家初创企业都习惯于将微软视为举足轻重的业界巨擘；但如今，完全不是这样了。

　　一位微软发言人未安排巴尔默接受采访。

　　微软首席执行长巴尔默(Steve Ballmer)上周五宣布了即将退休的消息。《华尔街日报》的Spencer Ante谈论了巴尔默在微软任职期间的功过是非，并盘点了可能的继任人选。

　　但是巴尔默的高级顾问Craig Mundie称，在某些情况下微软未能善用创意是因为其架构使得各部门合作不易。上个月巴尔默重组了该公司，Mundie称下一任CEO继承到的将是一个更好的架构，有利于将所有这些创意变成产品。

　　微软发言人称，包括微软在内的大多数大型公司一直在试验众多新想法，而其中许多都不够有前景、没有商业化意义。他补充道，Courier只是一个初步模型，离成为有活力的产品还很遥远。

　　但是微软一直未能跟上时代的变化。微软仍然不同意公司高管使用iPhone或其他竞争对手的产品。微软的员工谈到了“雷德蒙德（微软总部所在地）泡沫”或者忽略微软总部以外的科技业实情的趋势。一些对自己工作感到担心的工人表示，他们担心正在开发的新技术可能不会取得成功。

　　最近离开微软的一位管理人员表示，这种担心导致员工不愿冒险。他认为这种企业文化源自底层，而并非是上行下效的结果。

　　在很多情况下，微软都抢先苹果公司和谷歌很长时间掌握了诸如智能手机、触摸屏、智能汽车和能够大声说出体育成绩的腕表技术。但是微软又一再抹杀了这些充满希望的项目，因为认为它们威胁到了公司的现金流。

　　微软前高管表示，2000年微软为互联网开发了文字处理软件NetDocs。之后微软将该业务并入Microsoft Office，后来因为担心该业务将抢占Office业务的销售额，微软终止了该业务。

　　很多微软员工自愿牺牲自己的时间开发软件，借此微软可能已经击败谷歌和苹果公司，在汽车车载信息系统市场抢占了桥头堡地位。

　　以前未获披露项目的负责人Tom Button表示，他无法说服巴尔默放手一搏。

　　Button表示，近10年前巴尔默曾告诉他，微软目前无力再豪赌一次。

　　是带领公司实现成长还是产生效率，这是一个经典的业务难题，要做出选择并非易事。

　　巴尔默做法的优点是微软成为了全球最赚钱的公司。自从巴尔默2000年就任该公司首席执行长以来，该公司的收入增长了3倍。微软的毛利润率大约为75%。

　　此外在巴尔默领导下，微软将至少6种新业务（包括Xbox系统以及协同工作软件SharePoint）发展成年收入10亿美元或更高水平的大型业务。

　　现任和前任微软雇员均表示，巴尔默管理的缺点是，这使他倾向于忽视新兴技术。微软2005年召开的员工会议上，一位工人提出苹果公司已经改变了人们购买和聆听音乐的方式。他询问巴尔默，微软是否应该努力与iTunes展开抗衡。

　　据当时与会的一位公司前产品经理表示，巴尔默要求与会人员举手表决。他用一种讽刺的口吻问到，有多少人认为微软应该开展音乐贩卖业务？当时无人举手。这次会议过去了一年多时间，微软才推出了自己的数字音乐播放器Zune，但是已经无法与苹果公司的iPod抗衡。

　　正如雅虎公司(Yahoo Inc.)外聘首席执行长Marissa Mayer所看到的，若创新差距持续存在，将很难被抹平，并可能引发其他问题。

　　红帽(Red Hat Inc. ,RHT)首席执行长Jim Whitehurst表示，没有“令人眼前一亮的”因素，很难聘请到最优秀的人才；公司必须制定出新的目标来激励公司内外的人员。红帽是微软在电脑服务器软件领域的竞争对手。（　　Shira Ovide）