还敢用Flighthub订太阳之翼机票？四人航班改期、取消不通知还不退款！

假期可以帮助人们暂时从紧张的生活中解脱出来，许多人会选择在假期出行，但是以一种糟糕的方式结束假期，那么整个假期都会笼罩上一种不好的感觉。而这种糟糕的情况正好是太阳之翼航空公司乘客Chu Lisong Chang与其丈夫经历的。他们的航班改期了，但是没有人通知他们，与航空公司取得联系之后得到的结果是不会退款。

Chang女士和丈夫订了太阳之翼航空公司从温哥华飞往多伦多的机票，当他们提早抵达机场时，却发现飞机比预期早了4个小时起飞了。

于是，Chang女士和丈夫只能在最后一刻购买的加航的机票，这才最终回到了多伦多。当他们给太阳之翼航空公司和Flighthub(订票公司)讲起这段糟糕经历之后，本想得到一些解决办法，没想到心却更凉了。

两家公司互相推卸责任，没有一家公司愿意承担责任，他们都拒绝向Chang女士与其丈夫退款，Chang无奈地向加拿大广播公司新闻说道：“这明明是他们的错，但是他们却在指责我们，我们能做什么呢?”

有次遭遇的还不止他们两人，还要另外一对，Rolland Li 和他的未婚妻Hannah Ng同样是使用Flighthub订了太阳之翼航空公司的机票，当他们提早赶到机场后却发现航班被取消了。和 Chang经历相同的是，他们同样没有收到任何关于航班变化的提醒，更糟糕的是，就在这一天，太阳之翼航空公司另外给这一对订了加航的机票，但是也完全没有通知他们。

又一次，不管是太阳之翼航空公司还是Flighthub订票公司都没有提供退款。Li告诉加拿大广播公司：“如果航空公司什么都不想做，订票公司也不愿解决这个问题，那么看起来我真的是没有办法了，没有选择了。”

在加拿大广播公司介入调查之后，太阳之翼航空做出了道歉，并且向Li 和Chang退了款，来自太阳之翼航空公司的一位代表回应如下：“当有航班变更或取消的情况出现时，我们会进行通知，要么是使用档案中的信息直接联系乘客，要么是直接联系订票的旅行机构。尽管我们一直在做最好的努力，建议我们的客户注意这些变化,并提倡他们与旅行社做好沟通，但是现在发生了这个事情，我们的两对客户没有收到相应的通知，我们对此真诚地道歉,并且补偿了他们的旅行费用。””