加航拒退款：成美国人投诉最多外国航空公司

美国运输部（U.S. Department of Transportation）5月份收到的航空公司退款投诉中，针对加航的投诉数量在所有航空公司中排第二位，成美国人投诉最多外国航空公司。

据CBC报道，该运输部在5月收到的、针对非美国航空公司的10,415个投诉中，加航占了1,705例，超过了该类别中所有80多家外国航空公司的投诉量。联合航空（American Airlines）是唯一超过加航的公司（3,215宗退款投诉），但它是一家美国航空公司。

加航和其他加拿大航空公司，拒绝向大多数航班因病毒大流行而被取消的乘客提供退款。但是，美国和欧盟一样，要求航空公司向相关旅客退款。

按美国运输统计局的数据，4家美国航空公司、英国航空公司和汉莎航空公司在美国美国的航班载客量比加航多。这使加航的高投诉量显得更突出。几乎是排名第二的外航──葡萄牙航空公司（TAP Air Portugal）的两倍，后者收到投诉的数量为901宗。

西捷航空(WestJet)在跨美加的乘客数量上，排名紧接加航之后，但在非美国航空公司收到的退款投诉数量排名中，西捷只列第六，仅收到346宗投诉。