微信被封申诉无门 深圳男子在腾讯坠楼身亡

腾讯在深圳的用户接待中心。 (取材自百度地图)

深圳市一名21岁男子因为其微信帐号被封又申诉无门，一时想不开从腾讯用户接待中心顶楼坠楼身亡。腾讯事后赔偿15万元人民币（约2.19万美元），要求家属不追究。

据中央社引述澎湃新闻27日报导，深圳市民唐仁（化名）25日反映，他的21岁弟弟因为微信帐号被封号，多次申诉未果，导致其店面无法正常收款，15日前往腾讯用户接待中心申诉，想弄明白为何帐号被封。

唐仁称，弟弟不满先前透过线上申诉，一直都是机器人自动回覆，去了腾讯又找不到人，"想不开了就跳了"。

据报导，唐仁的弟弟15日从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠楼身亡后，腾讯方面认为事情与公司无关，在经过4次调解后，与唐仁签订承诺书，表示出于"人道主义"赔偿15万元，要求不再追究。

唐仁表示，警方18日称，他的弟弟在网上涉及"色情骚扰"，因此被举报。

唐仁并表示，已从警方归还的弟弟手机里发现一段自拍影片，介绍自杀的前因后果，但这么重要的内容，警方之前却没有告知。他已交给相关方面，希望腾讯积极回应，给个说法。

对此，红星新闻引述腾讯相关人士称，在事发后，警方第一时间到现场取证并展开调查。当天非工作日（周六），腾讯用户接待中心并未对外服务，腾讯员工未与坠楼者有过交流接触。

该人士并称，经查证，坠楼者的帐号8月12日被人举报色情骚扰，微信平台根据用户举报证据和网路平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该资讯在登录页面已有明确提示。8月15日也就是坠楼同一日。