被疑造假！外卖平台不付钱 万锦餐馆恐失6万元

疫情期间，许多餐馆因不能堂食而改变经营模式，与一些网络平台合作，推出外卖或自取服务。但万锦市一家日本料理店日前因订单太多而被外卖平台质疑造假，该平台拒付6万多元营业额。

（google map）

这家位于万锦市Unionville附近的Yang's Sushi（大禾日本料理）餐馆大约两周前加入了DoorDash外卖平台，在网上售卖寿司拼盘等食物。

该餐馆位于Kennedy附近的Hwy 7上（google map）

餐馆负责人Andy Li（下文称李先生）近日向媒体投诉称，DoorDash平台因质疑餐馆的店内自取订单作假而拒绝付款。

“我们为此感到震惊，”李先生表示，“我们在人力和配料上投入了很大成本，尤其在圣诞节期间。如果没有收到这笔钱，我们将很难生存下去。”

餐馆负责人李先生（上图左，CTV）

DoorDash是起源于美国的外卖平台，为顾客提供外卖递送服务。该平台现在也提供网上下单，顾客可到店内自取的服务。据该网站上介绍，平台通常会每周按照协议将相应营业额存入商家账户。

（DoorDash网站）

但DoorDash平台认为这家餐馆自取订单的营业额过多，要求商家提供证据证明这些订单是真实的。在该餐馆无法按要求提供的情况下，平台已将该餐馆的账户暂停，并拒付款项。

DoorDash在声明中表示，该平台向来努力确保服务的最高品质并保护商家的利益。

“在进一步的调查中，我们确认了与该账户有关的欺诈活动。现在我们正积极与商家合作，来解决这个问题。我们希望尽快找到办法，并继续支持我们的社区，”该平台发言人表示。

（CTV）

李先生说，要想拿回这笔钱，DoorDash平台就要求提供这些订单真实存在的证明，但他们不接受订单的收据。

李先生手中拿着订单的收据（CTV）

“他们要的是这些订单上至少一位客人上门取餐的现场照片，但一些客人仅提供了姓氏或名字，”李先生表示。

（CTV）

DoorDash平台对此回应称，要求照片是他们核实订单真实性的一个办法，但这家餐馆表示无法提供这样的证明。

“DoorDash是大型外卖平台，我们完全信任它，”李先生表示，“我们只是不知道事情会发展称这样。我们希望能一起合作，一同解决这个问题。”

DoorDash也表示，正在调查这件事。目前双方均未报警。

参考链接：

https://toronto.ctvnews.ca/markham-ont-restaurant-out-about-60k-in-sales-after-doordash-questions-some-orders-1.5259961

https://help.doordash.com/merchants/s/article/How-can-I-receive-my-weekly-pay-statements?language=en_US