联邦新措施改善护照领取，方便申请者获当面服务

"由于近期护照需求的增加，加之审理时间加长，使得越来越多的加拿大人要求将他们的 护照申请转移到当地的护照办事处办理，以便能够及时拿到护照前去旅行。这对加拿大人 来说压力很大，也对他们获得证件是一种挑战。

"为了帮助加拿大人更容易获取护照，加拿大服务局(Service Canada)实施了一个新的 流程。从当日起，加拿大国民如果在 20 个工作日前已邮寄完成护照申请，并需要在未来 20 个工作日内出门旅行，则可以前往加拿大服务局 300 多个服务中心的任何一个站点申 请转移手续，以确保他们的护照申请能在旅行前得到及时处理。

在此之前，加拿大民众只能当面前往 35 个专门的护照站点(加拿大服务中心--护照服务 处)、或联络电话服务中心来申请转移。此次新的变更给加拿大民众提供了更多的服务选 择，方便他们提出相关要求。

“视申请者的不同旅行日期，有些护照申请将被加快处理，并在要求的日期之前邮寄给客 户，而有些申请文件可以转移到某个就近办事处进行印制，供客户及时领取。

“这一变更的目标，旨在减少专门护照办事处传输紧急文件的数量，并尽力减轻这些站点 现场印制护照的负荷。对于服务标准未能达到要求、从而导致客户提出文件转移的情况， 这个新的措施将加快护照申请流程。新措施也将进一步减少在护照办事处要求紧急服务的 排队状况。要求转移手续的申请者，需要提交旅行证明或需求证明。

"如果通过邮件提交的护照申请不到 20 个工作日，但因旅行即将到来而需提出转移手续， 则需交纳转移费以及其他可能的相关费用。

"我们继续看到护照申请状况在全国不同地区得到改善，特别是在本国最大的城市之外的 地区。例如，在安大略省，加拿大服务局已将护照服务扩大到 20 个预定的外展地点(scheduled outreach sites)。这些预定外展地点将安排工作人员解答问题，并指导客 户了解加拿大政府的一系列福利和服务，帮助他们更好地了解并获得他们可以获得的服务。

“我们在应对这一挑战并正在取得进步，我们将继续为加拿大民众提供各种选项，为他们 提供更好的服务体验。”

事实简要

在安大略省的“预定外展地点”包括:Strathroy、Exeter、Tilbury、West Lorne、 Wingham、Atikokan、Blind River、Chapleau、Cochrane、Gore Bay、Hearst、 Iroquois Falls、Lac Seul 第一民族, Pikangikum, Red Lake, Sioux Lookout,

Sturgeon Falls, Terrace Bay, Thessalon 以及 Wawa。

 7 月 18 日至 24 日这一周，电话中心的平均等候时间为 50 分钟。

 7 月 18 日至 24 日这一周，加拿大服务局签发了 51418 本护照。

 自 2022 年 4 月 1 日起，加拿大服务局已经签发了 665,532 本护照。